市值逼近阿里、远超京东,新电商拼多多做对了什么?

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低价获客,好服务留客,这就是拼多多越来越受欢迎的原因。

  双11大幕刚刚落下,电商平台真正的焦点,不是阿里也不是京东,而是看起来低调的拼多多。

  11月28日,拼多多发布了三季度业绩报告。财报显示,截至9月30日第三季度,拼多多收入为688.4亿元,同比增长93.9%;实现美国通用会计准则口径净利润155.4亿元,净利润率为22.6%。受此消息影响,拼多多美股收盘飙涨近20%。

  值得注意的是,在拼多多业绩大涨的情况下,其市值已经逼近老大哥阿里巴巴。11月28日收盘市值来看,拼多多市值达到1846.7亿美元,阿里为1954.4亿美元,二者仅相差百亿美元;京东市值为443.10亿美元,不到拼多多市值的1/4.

  这样的表现也惊动了阿里人。据报道,在阿里内网,有员工发帖称:“此刻难眠,也不敢想,拼多多市值直接来到1855亿美金,相比我们的1943亿,差距仅80亿,着实吓一跳。那个看不起眼的砍一刀,快成老大哥了。本不想发出这个没内容营养的帖子,但思绪下,还是留下这个帖子,用作备忘,也用作自己的勉励。期望和集团兄弟一起努力贡献点滴,超越回来。”

  马云以“合伙人马云”的身份回帖表示:“特别好。请大家多提建设性意见和建议。特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。要祝贺pdd过去几年的决策,执行和努力。谁都牛x过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景,阿里人,加油!”

  可以看到,拼多多已经成为连阿里都不得不重视、尊重的对手,也成为倒逼阿里进行变革的强大外力。丁科技网注意到,2022年京东刘强东就在内部会议上指出,“京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象,京东需要重拾低价策略,回归用户。”众所周知,低价是拼多多的一个突出标签,刘强东在言语中也有对标拼多多的意味。

  马云祝贺拼多多取得的成绩,刘强东跟进拼多多的低价策略,低调的拼多多成为让传统电商巨头不得不正视甚至学习的电商新贵。在强敌环伺的电商市场,为什么拼多多可以狂飙突进,取得如此夺目的成就呢?丁科技网认为,有两点原因不容忽视:

  一是打造持之以恒的低价优势。与阿里、京东不停打造新概念不同,拼多多始终持之以恒打造低价优势。尽管受到诸如“五环外”的调侃,但广大消费者却越来越离不开这样的平台。值得注意的是,拼多多的低价并不等同于低质量,很多消费者在拼多多上寻找大牌平替,用更实惠的价格买到同等质量的心仪产品;另外在拼多多上,买iPhone这样的价格较高的产品,可以获得“百亿补贴”的优惠政策,同样非常实惠。

  二是始终站在消费者的利益一边。不少消费者在拼多多平台都有过快速“仅退款”的经历,这给了消费者极大的安全感,也获得了消费者良好的口碑。而在其他电商平台,在出现购物纠纷时,消费者要想获得退款、退货的服务,要费尽周折。因为提供“仅退款”服务,拼多多甚至“得罪”了一些商家,但拼多多仍执意站在消费者利益一边。当然,“仅退款”服务只是一个缩影,它体现的是拼多多真正做到了以用户为中心,而不是空喊口号。

  低价获客,好服务留客,这就是拼多多越来越受欢迎的原因。如今,消费者越来越理性,人们不再轻易对概念和形式买单,吸引他们的是实实在在的优惠和兜底无忧的服务,电商平台做不到这两点,就只能在竞争中逐渐掉队甚至淘汰。


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