与物依稀时代说再见 C2M模式带动品质消费 好货不贵触手可及

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原标题:与物依稀时代说再见C2M模式带动品质消费好货不贵触手可及 Popo||撰稿

原标题:与物依稀时代说再见 C2M模式带动品质消费 好货不贵触手可及

Popo||撰稿

又一年双11来袭!国庆过后,厂家商家就开始摩拳擦掌、跃跃欲试,寄望在这场年度狂欢盛宴中夺取好成绩,一扫疫情带来的阴霾。而由渠道主导,对传统供销体系具有颠覆影响的C2M变革更成为制造业进化升级的热门话题。

其实在今年618,基于C2M模式下的京品家电就因“精准定制,好货不贵”而大放异彩:不仅成为家电头部品牌企业销售全面回暖的重磅推手,更成为引爆渠道变革的助推剂。相信今年双11,伴随C2M模式逐步渗透,涉及商品流通的细枝末节会产生更强大且更持久的变革。

存量博弈左右为难

不同的商品,透露着风格迥异的成长路径。对日常消费品来说,因为易耗,即便不算完美,但高速的流通转换或许会掩盖这些不足,然而对一些耐用品而言,倘若不够称心,真会面临消费滞碍的可能。

以家电产品为例,与日常消费品“单次消费低,复购率高”的消费特征完全不同的是,包括彩电、冰洗空、烟灶等在内的家电代表产品几乎都呈现“单次消费高,复购率低”的特征。

在几轮普及过后,市场迈入存量博弈阶段,复购率低的现象进一步加重。然而,这不等同于消费需求消失了。相反,有数据和调查证明,近年来,随着中产精英群体的不断增多,中国家电市场消费者呈现消费升级的特点。也就是说,这是用户在为了追求高品质产品的过程中,无意中拉长了产品的更换周期,造成了看似需求消失的假象。

这并非用户的错,毕竟当前市场有个难题横亘在他们面前:一部分家电厂商追求规模效应,用超低价吸引消费者,然而这样的产品只能满足需求且品质极不稳定,让用户毫无体验可言;还有一些企业盲目追求配置,功能花哨令人眼花缭乱,这些产品往往非常昂贵,高不可攀令不少用户望而生畏。

价格要么低得出奇,要么高得离谱,缺少真正意义上的上佳品质且性价比超高的家电产品,让消费者陷入了左右为难的尴尬之境。存量市场的消费者本来就很挑剔,换代成本高企迫使他们主动退避三舍,所以出现“如果不是强制性家装需要,几乎难觅主动升级换代的动作”得现象,就变得容易理解了。

同样的难题摆在企业身上,因为不能有效把脉用户需求在哪,不少品牌厂家只能遵循原有的思路生产家电,最终形成低端低价产品毫无利润、高端高价产品得不到认可的僵局。

京品家电大放异彩

2020年双11前夕,C2M(反向定制)模式“突然”成为万众瞩目的大事件。一时间,所有渠道和厂家都在谈C2M。

然而这并非横空出世的新概念,翻阅历史,不难发现未雨绸缪的企业早就开始推行C2M模式。作为与用户直面对接的平台,京东第一时间从大数据的反馈中捕捉到了用户消费过程中出现的顾虑,于是联合品牌厂家旨在唤醒消费需求的一揽子改革方案应运而生了。

从2013年发布“JDPhone计划”,到2014年游戏笔记本品类的大行其道,再到2018年9月,在业内率先推出基于C2M模式的以优选品质家电为主打产品的“京品家电”计划,看似毫无干系的不同领域的刺激方案,实则却是京东联合生产厂家共推反向定制模式的一脉相承。

京东深度推行的C2M模式,成为激活沉闷家电存量市场的一股活水。

这种新型的供销体系运营效率与之前厂家主导生产商家负责销售的模式有了天壤之别:深度精准洞察用户需求、提升生产环节效率,挤掉中间环节利润,减少不必要的过度配置,让用户需求与厂家研发直接挂钩。这种基于京东平台大数据和AI算法的集成,以消费者个性化需求为核心,反向定制而成的高品质且性价比很高的智能家电优选品,成为市场香饽饽。

2020年,当竞品相继跟随开启C2M模式之际,京东C2M模式下的京品家电已历经两年市场的实操检验早已成熟,并在今年618和国庆黄金周期间大放异彩,成为诸如美的、老板、卡萨帝、海尔等品牌大厂品质家电的重要输出窗口。

众多家电品牌方的反馈也显示,依托C2M反向定制、以消费者需求为产品研发核心的京品家电计划,让产品研发变得更聚焦更有针对性,入选京品家电的商品成交额也在持续创新高。

三点改变并肩前进

从海量的大数据分析中找到市场新的增长点,这才是渠道商应当负担起的责任,特别在行业陷入困境的时候,这种创新引领尤其显得重要。

C2M模式让京品家电从形式多样的诸多方案中脱颖而出,不仅终结了“物以稀为贵”,开创了好货不贵的新时代,也引领家电消费迈上了品质消费的新台阶,实现了消费者、品牌厂商和行业三方面变革,而在三方面的变革两两之间又是相得益彰,齐头并进的。

其一,对用户来说,好货不贵触手可及

一直以来,用户都期望用合适价格买到超值好货。在C2M之前,一分钱一分货、物以稀为贵大行其道,但是C2M之后一切改变了,能准确定位消费需求、省去中间环节、不过分溢价,让每个消费者的需求都能被满足,同时因需定产不会让产品稀缺,更不会出现物以稀为贵的情况。这样,用户就能以相对便宜的价格买到心仪的好货。

就家电消费来看,作为家电零售第一大平台,京品家电推出两年来,成功简化了购买流程,让用户买的省心买的放心买的贴心,“好货不贵触手可及”成为家电消费新风潮。今年双11,随着口碑传播持续发酵,相信会有更多用户选择京品家电。

其二,对厂家而言,流程简化效率倍升

生产厂家都希望能有更多的爆款出炉,但是很多时候又受制于难以捉摸用户的真实需求,所以很难从源头就开始生产用户称心如意的产品。发布产品就像上帝扔骰子,谁中奖都是未卜之事。最后带来的结果是,厂家不断发布新品,寄望从规模中找到脱颖而出者,然而这却是小概率事件,不仅消耗了企业有限的研发资源,同时也让没有方向的营销疲于奔命。

C2M显然是产品生产和市场投放的引路灯,有了平台海量消费数据,生产端能节省75%的前期调研时间。以京品家电为例,新品研发与用户需求无缝对接,满足需求的新品不仅抢占了市场先机,而且基于样本下的产品试错成本降低,成为爆款的概率大增。与京品家电合作的品牌企业,如美的、卡萨帝、海尔等均取得了效率倍升的成效。

其三,对市场来讲,版图优化扩容在即

过去,零售市场追求增长是主旋律,渠道也阴差阳错成为用户眼中的比价平台,即便是后者曲解了渠道价值。随着市场迈入新阶段,这套只追求规模的打法在讲究生活品质的消费者面前,已然不奏效了。

今年双11之战已经打响,用户无疑会坚持“用合适价格买超值产品”这一消费真谛,而这点诉求与京品家电的初衷不谋而合。相信今年双11,坚持“以实时洞察到的新需求,不断成为生产端创新升级产品和技术的动力,围绕真实需求,从良莠不齐中择优劣汰”的京品家电,会不断优化、丰富扩容细分产品市场,促使品质消费真正落地开花,进而带动家电消费市场的整体升级。

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