闲鱼宣布改进退款机制,将不会默认同意买家“仅退款”需求
闲鱼还称,在实际的C2C交易中,确实存在某些买卖双方同意不需要寄回货品的交易情况。
数码博主@詹志斌同学于10月13日在微博发文称,自己在闲鱼平台出售价值800元的闲置物品,但买家收货后说物品无法使用,詹先生让其退回,可对方却在平台申请了仅退款。当时正值国庆假期他本人在国外旅游,24小时未留意平台消息,等看到时平台已自动同意退款。
该博主认为“24小时没注意消息就把东西给对方不合理,闲鱼售后也不到位”,并已委托律师起诉。
今日,博主发布了该事件的后续进展,闲鱼向其回应称,退款机制改进将在10月底上线,明确需要卖家【确认】操作,才能退货退款或者在协商一致的前提下【仅退款】,平台不会默认同意买家的【仅退款】需求。
闲鱼还称,在实际的C2C交易中,确实存在某些买卖双方同意不需要寄回货品的交易情况,因此在【退货退款】外也保留【部分退款】和【仅退款】的选项。
查询闲鱼平台官方问答获悉,闲鱼称一般不支持消费者收到货了,申请不退货退款,如果卖家已经跟买家沟通协商好,不退货退款,卖家可以核对金额后操作同意退款买家。
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2025年10月18日 06:44