电商平台掀起价格战,但优质服务和体验必不可少

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如今电商巨头们集体面临着增长放缓的困境。

  电商江湖的争斗中,价格一直是杀伐利器。3月6日,京东囊括全品类商品的“百亿补贴”正式上线,并常态化。而刚过去不久妇女节,天猫、京东、拼多多及近两年新入场的抖音、快手,纷纷掀起了促销大战,新一轮电商价格战的硝烟味儿渐浓。

  京东“百亿补贴”重拾低价战略

  百亿补贴的入口位置,凸显出京东对它的重视。记者注意到,京东百亿补贴的入口,位于APP首页中部,在诸多频道中的占位十分醒目。

  京东“百亿补贴”页面的固定频道中,除了有电脑数码、手机、家电等优势品类外,还涉及个护清洁、食品、美妆、酒类等十余个频道。

  此次京东“百亿补贴”亮相的产品价格,确实诚意满满。比如“iPhone14 128GB”手机,在京东“百亿补贴”的价格为4999元,日常价为5999元,平台贴补了1000元;飞天茅台53度单瓶售价2448元,日常价2678元,平台补贴230元。

  据了解,“百亿补贴”的玩法最早于2019年由拼多多提出,基本逻辑是用户买到的价格=成本价-平台补贴金额。由于补贴后的价格常常大幅低于市面行情价,该玩法对于平台引流及带动成交额增长效果明显。跟随拼多多,在一些重要的促销节点,阿里、京东、苏宁易购等平台也先后有推出“百亿补贴”活动。与以往不同的是,京东此次力推的“百亿补贴”,将常态化存在。

  实际上,京东对于低价并不陌生。无论是2010年与当当进行的图书大战,还是2012年与国美苏宁掰手腕的家电大战,京东在电商江湖地位的确立,都离不开“惨烈”的价格战。不过,随着京东在电商江湖的地位逐渐稳固,近些年其身上最鲜明的标签,已经不再是低价,而是物流供应链,在消费者心中形成了“配送快、售后好、正品保真,但价格相对贵”的印象。

  优质服务和体验同样必不可少

  一直以来,低价优势就是电商平台开展竞争的主要着力点。早年,淘宝以低价跑马圈地挤掉国际电商巨头ebay;京东则在与当当、国美、苏宁的连番价格战中取胜,坐稳电商第二把交椅;近几年拼多多又依靠社交玩法及百亿补贴的低价路线,成功晋升电商第三极。近几年,抖音、快手凭借短视频的超高流量入局直播电商,再次圈住一批用户,大有成为电商第四极之势。

  不过,随着人口红利消失,以及新流量渠道的崛起,电商巨头们也集体面临着增长放缓的困境。

  在易观分析品牌零售行业高级咨询顾问陈涛看来,京东此前各品类也在搞类似补贴,但各自为战,这次百亿补贴将形成统一的战斗力。但他认为,现在的消费者也不是只看价格,还看重售后服务、购物体验等。

  百联咨询创始人庄帅同样认为,告别跑马圈地时代,中国电商行业目前已进入存量市场博弈阶段,用户需求多样化,单一的低价竞争手段对行业格局影响不会太大。


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