配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?

专栏 编辑: 科技观察
作者: 科技观察 2021-10-19 20:00 2090人浏览

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摘要

原标题:配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗? 以前网购,收到货需要十天半个月;后来,时间大大缩短,几天甚至今天买第二天到;现在,上午买下午到,甚至在一小时或者几分钟内就可以收到货,配送时效的

原标题:配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?


            配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?

以前网购,收到货需要十天半个月;后来,时间大大缩短,几天甚至今天买第二天到;现在,上午买下午到,甚至在一小时或者几分钟内就可以收到货,配送时效的升级再一次颠覆了我们的认知。

比如2020年的11.11期间,依托超强的供应链能力,京东实现了消费者仅用6分钟就收到了所购商品的分钟级服务,今年京东618更是将时间缩短到4分钟。

这比我们去超市或者楼下便利店买东西可能用的时间都要少。即时零售正向全客群、全地域、全品类、全场景四个方向快速发展,从“应急”正在转变为消费者日常高频次购物的基础模式。

所以,伴随物流基础设施的建设与完善,以及在技术的加持下,“小时达”配送也将成为物流行业的标配。

其实,以京东的“211限时达”为例,早在2010年,京东就推出了“211限时达”服务:北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域,小件商品均可实现上午11:00前提交现货订单,当日送达;夜里11:00前提交现货订单,第二天上午送达。

如今,“211限时达”服务已经成为了物流行业的一个标配。不得不说,京东一直走在行业的前列,它对供应链、对整个行业的理解程度明显要更深一些。


            配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?

前不久,京东和达达集团携手打造的京东“小时购”品牌正式发布。消费者在京东APP内选购商品时,只要看到商品带有“小时购”标识,就可以享受到商品“小时级”甚至是“分钟级”送达的服务。

可以想象,消费者购物不再需要等待很长的时间,即买即得,而这种只在线下才会出现的场景,在线上也将成为普遍存在的现象。很多用户在购物时都会看配送时间,尤其是年轻用户,更关注速度。据有关数据显示,有超半数95后希望在购物当天就能收货。同时,他们会因为配送时间模糊不清而取消订单,也愿意为快递而支付额外费用。

“小时购”的上线无疑是极大地提升了用户体验。比如,在购买手机这种比较贵重的商品时,多数人都有想尽快拿到手机的急迫心理。目前已有超过8000家手机通讯门店上线京东小时购,用户通过京东下单,足不出户,就可以在1小时内拿到新机。京东从用户的需求点出发,在配送时效上进行了再一次的提升,为用户提供了更为优质的服务。


            配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?

而“小时达”或者“分钟达”能否成为行业标配,其实可以看一组数据,在达达集团和京东集团联合发布的《2021年即时消费行业报告》中显示,2020年,京东到家销售额增长最快的一级品类包含上门服务、珠宝配饰、电脑数码、手机通讯、运动户外等;在购买原因中,选择“着急用”的用户仅占23%,74%用户的购买原因是“日常采买”。

由此可见,“人、货、场”正在重构。一方面是以95后为代表的Z世代消费者崛起,高频、快速、便捷成为新时代消费的关键词,这也促进了即时零售的快速发展;另一方面,“货”与“场”正在实现全渠道融合,多元化的特性更加凸显,这迎合了Z时代消费者追求消费的品质、设计、性价比和个性化的需求。

作为行业的先行者,京东围绕“人、货、场”展开了一系列的探索,尤其是近些年在供应链方面,京东不断推动行业快速发展,同时也提升了行业的标准,进一步降低了社会成本。

目前,京东物流已经实现全国92%区县、84%乡镇的消费者均可享受到“当日达”或“次日达”的高时效体验。而京东“小时购”的上线,在提升用户体验的同时,也将再次成为京东在市场竞争中最为有力的武器之一。

英国著名供应链专家马丁·克里斯多夫曾说过,21世纪的竞争不是企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。

作为以供应链为基础的技术与服务企业,京东一直深耕供应链,从2007年自建物流开始,京东就在供应链基础设施建设上不断加大投入。仅在仓储方面,京东在中国已经处于行业头部地位。截至目前,京东物流运营的仓库总数量约1200个,仓储网络总管理面积约2300万平米,拥有38座亚洲一号大型智能仓库。


            配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?

这就为京东提升配送时效打下了坚实的基础,在此基础之上,小时达、分钟达也将会成为配送常态。在今年京东618期间,有超1400个县市实现1小时配送;全国200多个城市的消费者体验到了分钟达服务。未来,越来越多的用户将可享受下单即可收货的极致服务,除了一二线城市以外,三四线城镇甚至农村,这种服务也可以触达。

除了服务地域之外,在商品品类上,目前小时购业务已接入超过10万家全品类实体零售门店,覆盖包括时尚品类在内的超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙、运动户外、宠物、图书等众多品类。

这些实体门店就成为了京东的“前置仓”,相较于京东自建仓储,这些实体门店离社区更近,覆盖范围更广,让小时达或者分钟达成为可能。用户在京东APP内选购商品时,只要看到商品带有“小时购”标识,则意味着可以享受到商品小时级甚至是分钟级送达的服务。

当然,从上游到下游,小时购的发布,标志着京东多种供应链布局的全面成熟,也成为行业中唯一拥有完整模式且布局扎实的“B2C模式+产地模式+本地零售模式”三大五种供应链的企业。


            配送时效再升级,“小时达”会成为行业的标配吗?

“三大五种”覆盖了目前行业存在的各种供应链模式,而京东又是行业内唯一全面覆盖且布局最完整扎实的玩家。这不但构成了京东的差异化竞争力,也为京东未来发展带来了更多的想象空间。

对“小时购”品牌的打造,是基于京东多年供应链能力的释放,也是对京东“以供应链为基础的技术与服务企业”定位的完美阐释。京东多种供应链的布局,不仅可以满足制造商、品牌商和用户的差异化需求,也能为用户、行业、社会创造更大的价值。

未来,“小时达”或者“分钟达”,也将成为行业的标准,推动整个行业的再一次升级,为用户带来更为极致的体验。返回搜狐,查看更多

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