原标题：提升效能靠精准 满足用户需求不作恶 数字化营销变革全面开启

舒文||撰稿

步兵出身的埃尔温·隆美尔对坦克战一无所知，颇具戏剧性的是，这种无知者无畏、不按常理出牌，率领坦克军团狼奔豕突直捣敌军黄龙的激进行为，成就了当年德军闪电战的威名。

然而这种胆大妄为全靠上苍眷顾的冒失之举，在玩法透明的今天，已失去大秀一把的机会，即便在不见硝烟的营销商战之中，同样没有丝毫价值。特别当数字化时代到来后，环境变化天翻地覆，以用户需求为中心、不打扰用户为准绳的精准营销大行其道，对玩家们提出更严苛的准入标准，营销上已来不得半点唐突或者碰运气。

数字化营销大势已成

数字化时代已正式到来，这一点在9月28-29日举办的第十三届中国绿公司年会上得以证实。虽然马云关于“数字技术会全面改造所有行业，未来留给传统行业推进数字化变革的时间仅有10年”的论述略显激进，但绝非危言耸听。

数字化变革，正倒逼传统行业开展一场脱胎换骨式的洗礼。与之对应的，数字化营销也被提上日程。年会同期举办的一场关于数字化营销的分论坛，对数字化时代营销到底如何感动客户、如何才能效率倍增的探讨入木三分。

包括分享会召集人——创维电视董事长兼酷开网络CEO王志国、久其软件董事长赵福君、林清轩创始人孙来春、奈雪的茶CTO何刚、华铁传媒董事长CEO路立明和分众传媒董事兼CMO嵇海荣等在内的嘉宾，结合自身实际，围绕用户精准化运营、广告如何投放更有效率以及数字化营销变革等主题展开探讨和分享。

趋于一致的观点有二：

其一，必然性已无需置疑。互联网完全改变当前的商业模式，信息透明使得所有产业突破了之前的技术和供应链壁垒，产品高度同质化，而且用户获取需求的通道也是越来越多，这种背景下，数字化营销是大势所趋。

其二，革命性已迫在眉睫。数字化时代的营销应该有自己的调性，与之前传统简单粗放式营销有明显区分，避免坠入唯利是图的陷阱，围绕满足用户需求，关心、不打扰用户而展开的真诚营销，方能赢得市场认可。

为何都谈精准？

当奈雪的茶用户突破2600万后，它主动停下来思考营销变革；当林清轩直播数场吸引海量粉丝后，其创始人孙来春也从数字化营销的坚定反对者，变成变革的拥趸……

发生在品牌方身上的这种变化，都是在用户规模达到一定量级之后的营销反思。就像OTT独角兽酷开网络一样，当用户数突破6000万户时，其就开始了营销层面的深度思考。

手握足够多的用户，要想搞漫天撒网式营销，简单易行。相反，如何坚持初心，在营销的同时做到“以用户需求为中心，关心用户，不打扰用户”，则艰难许多。

“有百分之二十的利润，它就活跃起来；有百分之五十的利润，它就铤而走险；为了百分之一百的利润，它就敢践踏一切人间法律；有百分之三百的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞死的危险。”邓宁格关于资本原罪的警世恒言，被马克思在《资本论》中引用。

不加节制的作恶营销，只会将产业带入歧途，最终沦为资本原罪的推手，对蒸蒸日上的产业的负面影响尤其明显。在数字化时代要想玩好营销，更应该有所为有所不为。

对此，与会的品牌企业都认为数字化时代必须加强精准化用户运营，优化客户体验，满足用户需求合理配置营销资源，方能立于变革传统营销的潮头。

以酷开网络为例，作为大屏运营的头部企业，其在规模达到一定量级后，在大数据、人工智能等技术加持下，率先开启数字化营销变革。通过持续对用户进行精准画像，获知他们的喜好，期间不断校正以提升营销准确度。对客户来说，精准流量下够更直接的定位目标受众，提升广告效能，让每一分预算带来最大的收益。通过差异化对比发现，精准流量较之常规流量，虽然单CPM成本上升35%，但目标用户沟通率从5%提升至80%（保守估值），同样花费，效能提升了12倍。

用户至上理念下的营销升级

随着头部企业的率先行动和宣贯的深入，数字化营销变革的重要性已一目了然。然而，这场势在必行的颠覆变革，并非谁都能驾驭得了。因为它是一个涉及技术更新迭代、服务理念提升等多维度的系统架构。要想玩转数字化营销，需要深入到细枝末节的思维变革。

比如奈雪的茶，在用户规模突破2600万后发动营销变革，推出小程序、APP加强与用户沟通，并将这些工具推送至公域、私域等各个有流量的地方，也与头部流量平台开展流量互换来吸引客户，提升精细化用户营销的效率。

这种情况在行业头部企业身上表现得更为明显，以酷开网络为例，为了做好精准营销，技术和服务两大维度的变革早就开始。

技术方面，酷开网络深知要想得到精准流量支持，必须有更多的精细化标签，所以一套有机的营销生态链在内部逐渐构建起来，从需求方平台DSP到酷开源生DMP这一开放、融合、联动的数据平台，精准触达、投其所需成为现实。

看看支撑用户画像的思维导图：电视使用行为（电视尺寸、何时开机、爱看的影片、喜欢的明星），营销数据（电视价格、电视型号、居住小区、售后规划），手机数据（手机品牌、应用偏好、出行轨迹、消费能力），WiFi同源关系数据（家庭结构、同源智能设备、设备开机情况、设备使用场景）。或许你就能明白酷开网络以用户需求为中心、关心用户绝非停留在口号层面，而攻克了无数的技术难关。

服务方面，作为对接客户与用户的运营商，一方面要为客户争取更高的转化率，一方面又要避免作恶营销的出现。看似矛盾的双方，很难找到化干戈为玉帛的利益均衡点。

这就需要企业摆正心态，不能一开始就坠入追求利益的死循环之中。正如酷开网络那样，要从用户需求出发，为用户提供真正有用的信息，在此过程中，完成转化率的提升。

正如王师傅所言：“酷开网络并不是真正以广告为主一家销售公司，我们不希望给消费者带来一些不好的体验，我一直寻找真正价值在哪里，消费者是不是能够得到有效信息。”

正是有这样的以满足用户需求、关心用户的营销，才能达到用户的认可，最终成为企业提升转化率和效能的关键。

小结: 千里之行始于足下，从数字化营销开始，逐步向后端提升效率才是正道，才能最终笑傲数字化时代。当然，单就数字化营销变革就是一项繁杂的系统工程，比如精准流量覆盖开机到内容营销到互动购物全路径，从认知、感知、兴趣、行动、转化的全路径营销解决方案。在这条需要时间、汗水、创意堆砌的路上，投机取巧走捷径几无可能，无视用户需求搞恶意营销更无前途。

【森科技：旨在用更全面的分析和更客观的原创打动您！感谢您的阅读！欢迎留下观点，共同为科技行业的健康发展出力。对科技感兴趣的朋友，请点击关注“森科技”。】返回搜狐，查看更多

责任编辑：