原标题：慧聪&家电经销商⑤：服务为王，路亮涛的十年经销路

前言

近期，经常听到经销商抱怨市场难做，门店面临关闭，家电经销商无路可走！

真实的经销商市场如何？

慧聪家电近期采访了一些经销商买家，从他们口中收集最直接的市场现状，我们将陆续与大家分享经销商的经营情况。

好服务的重要性人尽皆知，但真正做得到的并不多。

河北邯郸的家电经销商路亮涛算是其中一个。

十年经销路，炼得真金

2009年7月1日开始，路亮涛开始了家电经销代理的历程，至今恰好10年整。

十年时间，家电行业里发生着太多的变化，这十年来专注于厨卫电器的路亮涛也早已不再是初入行的新人，邯郸6个区12个县，他就有着100多家分销商，当中大部分保持着多年合作，也成为了相互信赖的老朋友。

作为单品类的小经销商，2018年营业额60多万，到今年100多万的目标，路亮涛的路越走越宽。

选对品牌事半功倍

路亮涛一度想过改行。2015年，他所代理的某厨电品牌濒临解体，业内朋友介绍了慧聪家电举办的中国小家电交易会（简称：中山展）并推荐了某个厂家，他到现场后却意外和神田结了缘。

中山展汇聚了中山、顺德产业带的众多家电厂家，每年3月和8月，各地经销商都会前来选品谈合作。“我到朋友介绍的那家看过，他们只展出了几款产品，对我也不是很热情，感觉不让人放心。”路亮涛回想起，“后来走到神田的展位，发现产品的品质做工不错，和他们也聊了很多，于是就开始做神田的产品，越做越有信心。”

相比此前代理的品牌，路先生从神田得到的感受非常不同，他向我们讲述了神田派专人到邯郸指导他产品和配件知识、开发市场技巧，令他的新产品业务得以快速铺开，头4个月销售了十几万，第一年就拿到了厂家的最佳新人奖。

由于国内环境多样，南方产的家电产品到了北方未必完全适用。邯郸冬季气温较低，在中山生产的热水器遇到一些“水土不服”的问题，路先生向神田申请帮助，得到了快速的反馈和切实的解决方案。“现在从售后渠道上反馈来的问题，要是我没法解决的，我可以直接联系神田的刘总、杨工他们，杨工也会直接和我沟通，帮助把问题修复好，所以我和他们也保持着很好的联系。”

管家式服务、保姆式的售后

路亮涛对自己在行业里坚持了十年颇感自豪，这期间多少代理商进场又退场，他却越来越炼得真金。

在与慧聪家电的交流中，路亮涛前后不下四次强调：“售后是家电经销的重中之重！现在做电器不把售后做好，根本没法做。”10年从业历程，他一直把客户利益放在第一位，让客户利益最大化、让客户售后无忧。相比一些经销商只卖产品不做售后，他提供了“管家式的服务、保姆式的售后”。

厂家有400售后热线，但遇到没法实地解决的问题时，路亮涛给自己定的目标是24小时内处理好；不止如此，他还会提前为客户解决一些可能遇到的问题，也会给客户承诺并践行5年、8年的保修，可以说周到且尽责。

负责任的心态和做法，让客户几乎是无所保留地信任他和他经销的产品，“如果我选其它产品来推，相信客户也会选我推的产品。”

题外话：

他山之石，可以攻玉。尽管千变万化，市场买卖从来不会少。路亮涛以及像路亮涛这样的经营者告诉我们，市场经营何止是卖产品？这更是卖服务、卖人设的比拼。返回搜狐，查看更多

责任编辑：