医美会是美团的”定时炸弹“吗?

专栏 编辑:于刚
作者:于刚 2020-06-16 17:12 2783人浏览

摘要

美团这家企业,在大众心目中的第一标签应该是外卖,如果非要给美团再加一个标签,那应该就是无边界了。作为团购起家的美团,可谓是血雨腥风,披荆斩棘,但是走到今天的美团,他就像一颗炸弹,爆炸后的残片向四周飞溅

美团这家企业,在大众心目中的第一标签应该是外卖,如果非要给美团再加一个标签,那应该就是无边界了。作为团购起家的美团,可谓是血雨腥风,披荆斩棘,但是走到今天的美团,他就像一颗炸弹,爆炸后的残片向四周飞溅。

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

美团不务正业,或将遭受围剿

目前美团的营收主要来自三大业务板块,第一个是餐饮外卖,也就是大众心目中的第一标签。第二个是到店与酒旅,在到店层面,消费者对于线下门店的团购套餐并不陌生,然而在酒旅方面,恐怕美团受众消费最多的应是三星及以下了。第三个就是新业务及其他板块了,这个新业务,也就是笔者认为的无边界发生地,共享单车、网约车、共享充电宝等等。

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

据美团公布财报显示,在餐饮外卖业务方面,美团2019年实现营收548亿元,同比增长43.8%。毛利达102亿元,同比增长94.2%;2019年第四季度,餐饮外卖收入157亿元,同比增长42.8%;毛利28亿元,同比增长89.4%。在到店和酒旅业务方面,2019年,到店和酒旅业务收入223亿元,同比增长 40.6%;毛利197亿元,同比增长40.1%;第四季度,到店和酒旅业务收入64亿元,同比增长38.4%,毛利增加至56亿元;2019年新业务及其他板块业务的收入204亿元,同比增长81.5%。第四季度,该部分的收入61亿元,同比增长44.8%。 

如今美团的业务已经覆盖了餐饮外卖、到店酒旅,以及包含共享单车服务、网约车服务、B2B食品供应链服务、食杂零售等在内的新业务,已然成为一个超级App,如此野蛮求增长的美团,恐怕将会重回千团、百团大战时的血雨腥风。

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

在美团主业方面,受疫情期间美团外卖向餐饮企业收取高额外卖佣金的影响,口碑饿了么平台已经向美团外卖发起多轮攻势。在到店与酒旅业务方面,受到疫情的影响,全行业受到重创,携程、同城艺龙等OTA平台纷纷加大线上营销力度,向美团发起价格战,携程梁建章的频频直播,就足以可见酒旅行业的残酷。未来,美团如果继续引爆自己,向更多行业去辐射,最终定将迎来全员围剿,失去主站阵地,直至频频失手。

强技术壁垒的医美行业,美团恐难发挥地推优势

为什么美团开始不断向外扩张呢?因为其手握庞大的外卖与到店用户的高频流量,至今却很难实现业务盈利。加上其强大地推能力实现外卖市场份额超60%的成就感,意图通过业务的拓展来实现流量的变现,比如美团再次进军共享充电宝行业就是一个完美的诠释。

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

然而,美团开始涉及医美相关业务,同样是妄图通过大流量配合强地推的打法来向医美行业进行复制。可是,医美行业并非餐饮外卖,其拥有较强的技术门槛与行业利益纷争。举个例子,外卖业务中餐饮提供方参差不齐,消费者最多承受的就是一次闹肚子,然而在医美行业更是良莠不齐,往大了说你抢夺的不仅是财团的长期利益,而且对消费者造成的可能是不可修复性的伤害。

据悉,2018年,美团将其医美业务从细分品类中剥离,升级为独立业务部,瞄准轻医美市场。据美团2019年Q1财报显示,美团医美业务在第一季度实现了超过两倍的同比收入增长,618大促期间,美团医美线上交易额突破6.7亿元,双11大促期间,线上消费金额达15.3亿元。同样,据美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉分享,“2019年平均每月通过平台了解医美医疗的用户超过2400万人次,医美线上交易额年同比增长388%。”通过美团医美业务2019年的整体增速,可见美团依托强大的地推能力在医美领域收获颇丰,以及在消费市场存在的强烈需求。

然而,美团创造一个轻医美概念,意图从差异化的隙缝中加快对医美市场份额的收割。笔者认为,轻医美也是医美,也是有着强硬技术门槛的,请不要包装轻医美的概念试图通过当年餐饮足疗等门店强大的地推能力来实现,专业的人做专业的事。所以,美团医美如此大规模的降低医美行业的准入门槛,从长远来看,不仅对医美机构,而且对消费者都是不负责任的,因为医美不是老百姓的一顿餐,而是一个人甚至一个家庭的精神生活。

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

早在2002年5月1日起,《医疗美容服务管理办法》正式施行,其中对医疗美容有了法律定义,即指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。其中医疗美容科为一级诊疗科目,美容外科、美容牙科、美容皮肤科和美容中医科为二级诊疗科目。

上述两级科目,对于医疗机构以及主诊医师都提出了明确的要求,其中主诊医师除具有执业医师资格外,还有相应学科临床的工作时长要求。例如,负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历;负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历;负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临床工作经历。

然而,美团打造的轻医美,也属于医疗美容的法律范畴,同样对主诊医生甚至医疗机构有着严格的技术要求,而非普遍消费者认为的路边美容院即可完成的服务内容。在2017年6月,国家卫生计生委等七部门联合印发《严厉打击非法医疗美容专项行动方案》,将以查处案件为抓手,全链条严厉打击涉及注射“微整形”的相关违法犯罪活动,切实维护消费者合法权益。方案指出要加强生活美容机构监管,查处无医师资质的个人开展医疗美容服务的行为,查处医师到非医疗机构开展医疗美容服务的行为。 

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

所以,希望美团医美,请严肃认真的看待医美这个强技术行业,不要试图利用自身强大的地推能力来实现既有流量的变现,来实现医美领域的野蛮生长,因为这样的野蛮背后,虽然获得了市场份额的数字,但却丢掉了正规医美机构与消费者的信任。

从短期来看,轻医美的概念在美团实现了大面积的入驻,也实现了大量消费者的服务闭环。但是,从医美机构角度而言,往往迎合美团轻医美项目的利润都很低,因为机构加入美团的唯一目的就是引流,通过低利润且高频的服务项目来换取流量,通过所谓的轻医美服务转向高利润空间的医美二次推介。然而,在美团大规模的医美机构里面,有多少机构是符合医疗美容服务法律要求的呢?美团如何实现大规模的筛查呢?又如何实现实时的监督权利呢?

从长远看,上线美团轻医美的服务机构,虽然收获了短期的流量支持,但是很难在未来赢得消费者的口碑。因为在医美行业鱼龙混杂,不能排除平台存在不符合法律要求的美容院或者私人诊所等违规进行专业医美服务,一旦出现医疗事故,其中责任当如何划分?消费者的权益如何保障?

再来站在消费者角度,可能你通过美团医美享受了牙齿清洗等服务,在服务机构实现了数据留存,一旦机构以专业的言语和服务或者较高的优惠价格向你二次推荐医美项目呢?消费者对医美行业的认知又有多少呢?还不是任其宰割。在黑猫投诉上面,类似对于美团医美的投诉还少吗?违规治疗造成身体伤害无法追责,线下机构倒闭会员费无法退还等等。

大家都以为医美行业是一个暴利的行业,这是在很多年前的印象,互联网企业加入医美行业的追逐,加速了行业的透明与规范,曾经的潜规则,曾经的黑幕正在一点点的暴露在消费者的面前。走向光明必会受到来自黑暗的伤害,相信随着移动支付等更加透明,财务税务等规范,以及以更美、一起美等企业带来的低成本高效率的互联网模式,会加速医美行业回归光明。以笔者亲身经历而言,儿童牙齿矫正应该是每一个家长难以摆脱的命题,美团在医学美容频道里面,提供的服务机构有很多,并且价格参差不齐,消费者又当如何抉择呢?

医美会是美团的”定时炸弹“吗?

所以,笔者认为,当下的医美行业正在向着良好的方向成长,美团试图通过再造概念,并利用自身强大的地推能力实现在医美行业的扩张,就像一个定时炸弹,不知道未来何时会爆炸,影响整个行业的良性发展。当下的医美行业还是个“孩子”,对于国内消费者对于医美的认知还处在萌芽的阶段,对于国内医美机构的成长同样也处在向责任的转变,所以,请美团放过这个孩子,专业的事情交给专业的人来做吧,因为这个行业的技术风险很高的,后果也是很严重的。

愿前有埋伏,后有追兵的美团,一路安好!


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