德国家电巨头这次打造的“品牌节”,为何能大获成功?

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[钉科技观察]在中国家电市场,随着以海尔、海信、TCL为代表的本土巨头的整体崛起,外资品牌如今的发展已整体式微。不过,也有少数外资品牌坚守高端市场,并且发展成为行业举足轻重的力量。

[钉科技观察] 在中国家电市场,随着以海尔、海信、TCL为代表的本土巨头的整体崛起,外资品牌如今的发展已整体式微。不过,也有少数外资品牌坚守高端市场,并且发展成为行业举足轻重的力量。

在彩电行业,索尼就是典型代表。十几年来,很多外资彩电品牌都销声匿迹,甚至一些全球大厂的份额也在大幅下滑,但索尼却凭借画质技术的独树一帜,成为高端彩电市场当之无愧的领军企业。索尼电视的一举一动,也影响着整个彩电行业的发展趋向和消费趋势。

在白色家电行业,西门子家电则是优秀代表。要知道,不用说在本土市场,即便放眼全球市场,也很难有外资品牌能与中国的海尔、美的、格力相抗衡。但德系品牌西门子家电,却不仅在中国市场站稳了脚跟,而且在高端市场成为一支不容忽视的力量。在一些优势品类,比如冰箱市场,西门子赢得了很多高端用户的追捧。

《钉科技》观察发展,西门子家电的成功,离不开本土零售企业的大力支持。比如,苏宁易购就成为西门子家电的关键合作伙伴,双方的合作既直接拉动了家电产品的销售,同时又带动了品牌口碑的提升,做到了“品效合一”。

举例来说,2022年3月4日至3月13日,苏宁易购和西门子家电联合打造了西门子家电第一届品牌节活动,双方在活产品、活动、体验、服务等方面实现了迭代和升级。

这次活动非常具有标杆意义。作为一个外资品牌,西门子家电的产品品质是有保障的,但在用户触达方面还存在短板,而这恰恰就是苏宁易购的擅长所在。

以场景体验为例,《钉科技》注意到,此次品牌节上,博西家电和北京苏宁易购联合进驻20多家核心社区开展产品展示体验、家电清洗、洗碗机改造等专属服务,进一步增强消费者对高端家电的体验机会。此外,北京苏宁易购联想桥店在今年上半年还将打造出“博西高端家电专区”,为消费者提供更好的场景体验。

在服务升级方面,在冰箱、洗衣机、蒸烤一体机、洗碗机等重点品类,推出了上门设计、配送上门、橱柜改造、洗涤套装等八大保障服务,持续推进售前售后链路一体化服务。除此之外,北京苏宁易购和博西家电还持续推动高端家电进社区产品推介活动,让智能、高端、健康家电与用户近距离接触。

虽然是第一届品牌节,但西门子家电的收获非常大。例如,在西门子家电品牌节期间,以洗烘存储实用多功能为卖点的晶蕾洗碗机SJ558S06JC销售同比增长248%,以除菌烘干为卖点的干衣机品类销售同比增长84%。

当然,《钉科技》认为,与产品销量大增相比,苏宁易购搭建起来的高端家电消费生态,对于西门子家电来说更有价值。一方面,这样的生态体系,对于高端家电尤其是套系化、场景化家电的展示、体验和销售,有着重要的拉动作用;另一方面,通过场景体验、入户服务等方式,大幅提升了西门子家电的品牌美誉度和影响力,对于其巩固高端市场优势地位有着巨大帮助。

其实,品牌节活动只是博西家电与苏宁易购合作内容的冰山一角。今年1月,双方就召开了2022年战略启动会,达成了深化合作的共识,其中“场景体验、前置产品、品类套购、会员服务”是双方洽谈的重点。尤其是场景化购物模式,已经成为苏宁易购的差异化竞争力,为博西高端智能家电的成套落地,提供了绝佳的资源平台。

不仅是西门子,2022年索尼、卡萨帝、COLMO等高端品牌都在加强与苏宁易购的战略合作,利用后者的全渠道布局能力、场景套购模式以及全链路深度服务的优势,为高端产品的销售和品牌影响力的提升,提供强大的渠道动能。

总之,家电消费升级的趋势不可阻挡,高端品牌和零售渠道的深度合作,将加快产业和消费的结构性升级步伐,而他们也将在这一进程中完成新一轮的价值再造。(钉科技原创,转载务必注明来源:钉科技网)


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