[钉科技观察] 智能手机市场进入存量时代，换新需求成为行业的主要增长拉力。春节之后，各大手机厂商都陆续发布了自己的新品，一场春季的“换机争夺战”已然打响。《钉科技》注意到，这场争夺战覆盖了高中低端的全部市场，参与品牌也囊括了行业所有主流品牌。

据悉，仅在2月，OPPO、vivo、三星等6家手机品牌发布13款新品，相比去年同期呈倍数增长。进入3月，苹果发布iPhone SE第三代及iPhone13系列新配色，继续拉抬了中高端手机市场热度。同时，小米K50系列、荣耀magic 4、华为P50系列新配色等新品也陆续问世，让这个春季成为一场手机新品的“饕餮盛宴”。

对于消费者来说，新品的扎推上市也带来了一些烦恼。一方面，如何从众多机型中挑选出一款真正适合自己的新机，是一件颇具挑战性的事情，毕竟并不是所有人都具备“专业知识”；另一方面，智能手机迭代速度加快，让换新的同时还得考虑好旧手机如何处置，但这同样是一件“专业”的事情。

在这两大顾虑之下，智能手机的新品消费市场，难免会受到影响。所以，最大程度的消除消费者的顾虑，不仅对于消费者来说很重要，对于手机企业来说更是意义重大。

问题是，谁能担负起这项工作呢？《钉科技》注意到，由于最为贴近消费者，3C零售渠道成为破局的关键力量。比如，苏宁易购就敏锐捕捉到上述消费痛点和行业痛点，联合主流手机企业启动了“手机焕新节”，不仅为各大厂商定制“新品流量赋能”，更推出了“以旧换新”的深度服务，成为手机厂商和消费者之间的最佳桥梁。

与普通的促销活动不同，苏宁易购打造的“手机焕新节”并不以价格为唯一撬动支点，而是致力于实现品牌和用户的精准匹配。

随着互联网的发展，用户被海量的消费信息所包围，手机品牌需要找到真正的潜在用户，去传递有效信息。总体来看，虽然精准营销的难度更高，但比起大面积的广告轰炸，不仅成本更低，而且转化更高。

作为3C家电的主流渠道，苏宁易购的做法，对智能手机厂商和消费来说，无疑都具有更强吸引力。具体来看，其并不是简答的打价格牌，而是调动苏宁易购的全业态资源，包括打通线上平台、线下门店，通过推客、社群、垂直媒体渠道主推，PP体育、PP视频等异业资源加持，为手机新品进行定制化的流量扶持。

这样的定制流量，确实是手机厂商需要的。因为，差异化的产品性能和品牌调性，需要匹配不同的消费人群，才会带来更多的有效购买。

同时，苏宁易购通过创新运营活动，如“采春露，赏春礼”等社交裂变玩法，将精准的用户转化为品牌店铺的高质量粉丝，实际上就是助力各大品牌厂商构建起自己的私域流量。目前，苏宁易购的百万增粉项目第十期就已启动，而2021年期间百万增粉项目共上线八期，合计增粉超2800万，品牌店均增粉超200万。

值得观察的是，苏宁易购不仅为品牌厂商带来精准有效用户，而且通过深化“以旧换新”服务，打消用户对于旧手机的后顾之忧。

中国不仅是全球最大的手机生产国和消费国，也是世界上最大的废旧手机产出国。2020年中国总共产生约5.24亿台废旧手机。从2014年至今，中国的二手手机存量累计超过20亿部。

此前，废旧手机缺乏正规的回收渠道，导致存量废旧手机过大，不仅不利于绿色经济的发展和手机企业的新品销售，对于个人来说也是一种不必要的负担。

苏宁易购在“手机焕新节”期间，推出了覆盖全国范围的“以旧换新”服务，消费者可选择到线下门店或上门送新取旧一站式换新，同时可享双重福利补贴。旧机换新至高享1300元额外补贴，此外，购买旧机同款品牌，消费者可享品牌专属补贴。

在《钉科技》看来，苏宁易购的“以旧换新”既有强烈的公益属性，又有非常大的商业价值，对于社会、企业和消费者来说，都是利好。

如今不少主流的3C零售平台，都痴迷于广普的“价格战”和“营销战”，并没有从厂商和用户的实际需求出发，打造定制化、全流程的服务。再3C消费市场，苏宁易购用“价值战”赢得客户和用户的做法，值得行业认真思考、学习借鉴。（钉科技原创，转载务必注明来源：钉科技网）

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