双11谁一马当先?海尔智家全渠道一骑绝尘

新闻快讯 编辑: 小蓝
出处: 蓝科技 作者: 蓝科技 2021-11-12 02:02 2985人浏览

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摘要

截至11月11日24时,海尔智家再次拿下全网第一,这也是其连续第十年斩获全网第一。

双11大战尘埃落定,各品牌使出浑身解数都想拿下第一。那么,今年谁能一马当先?截至11月11日24时,海尔智家再次拿下全网第一,这也是其连续第十年斩获全网第一。而斩获全网第一背后,离不开全渠道的同步发力。本次双11,海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、真快乐等渠道均占据第一。

双11谁一马当先?海尔智家全渠道一骑绝尘

 

就具体数据来看,在天猫平台,海尔智家成为大家电行业第一名。在京东平台也是毫无悬念拿下全品类销额及服务口碑榜双第一;苏宁易购、真快乐及抖音快手也稳居第一。

为什么海尔智家能实现全渠道一骑绝尘?或许我们可以从海尔智家的变与不变中寻找答案。首先是变,新战略、新场景、新玩法让用户用得更满意、买得更省心;其次是不变,始终以用户需求为中心,全流程高品质服务,让用户信赖。

变的是战略布局,转型场景生态与时代同行

随着大家消费观念的转变,比起为低价买单,更多用户愿意为品质生活买单。海尔智家与时代同行,转型场景生态战略,通过推出系列自带黑科技的高端爆款场景,为用户开启全新的智慧生活体验。以前用户只是买洗衣机、空调,现在买到的则是洗衣护衣健身休闲的智慧阳台,一站式完成洗护、穿搭、收纳的智慧衣帽间,保障全家舒适睡眠的智慧卧室……

除了用高端场景体验打动用户,今年双11,不同于传统直播间催促用户“买买买”,海尔智家创新了沉浸式场景直播。就在双11开门红前,海尔智家联合芒果TV打造了晚会加直播的新形式,让披荆斩棘的哥哥们现场体验专为年轻人定制的萌宠、美食、潮人、健康、游戏五大限定套系,为年轻人带来无法拒绝的智趣潮生活体验。

这种生活化的场景体验、综艺化的趣味互动也覆盖到天猫官方直播间,抖音、快手等新触点电商平台。据官方统计,海尔智家一直稳居抖音、快手大家电品类NO.1,其中快手双11期间GMV破6000万;抖音官方直播间仅11日当天自播销额达1500万,成为抖音大家电第一店铺,第一品牌。

不变的是十年第一,源于始终以用户为中心

虽然海尔智家的产品、场景、玩法都在变,但始终以用户需求为中心坚定不变。并且,转型高端、创新玩法、发布年轻限定套系等系列变化,都是为了更好地满足用户需求。

从双11期间各品牌的用户口碑来看,海尔智家在冰、洗、空等五项服务口碑均是第一。这充分表明用户对海尔智家始终如一的高水准服务的认可。对海尔智家来说,不是把产品送到用户家,服务就结束了,而是从用户体验场景、下单产品开始,到送货上门、安装维保,以至后续场景迭代、焕新全空间智慧生活……真正全流程终身服务。

正是有了超乎期待的场景体验、包用户满意的全流程服务,海尔智家才能连续十年全网第一。可以这样说,海尔智家“为您始终在变,第一始终没变”。

其实,双11大战的成果,是海尔智家转型场景生态以来,以用户为中心,自身不断创新的缩影。未来海尔智家还将继续深耕用户需求,为更多用户带来高品质的智慧生活。


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