巩固家电品类优势,苏宁易购“双十一”在线上这样卖大家电

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出处: 钉科技 2021-10-19 16:11 2455人浏览

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摘要

[钉科技观察]继续巩固“家电优势渠道”地位,苏宁易购动作不断:中秋至国庆期间为期三周的家电家装购物节后,“双十一”即日启程,被苏宁易购作为开场预热的,正是一场大家电商家大会。

[钉科技观察]继续巩固“家电优势渠道”地位,苏宁易购动作不断:中秋至国庆期间为期三周的家电家装购物节后,“双十一”即日启程,被苏宁易购作为开场预热的,正是一场大家电商家大会。

与家电家装购物节略有不同,本场大会一方面针对家电板块(大家电),另一方面突出了线上运营的升级。

巩固家电品类优势,苏宁易购“双十一”在线上这样卖大家电

流量支持与工具赋能,是两个重点:

先看流量支持。

10月20日开启第一轮预售,通过官方预售榜单、搜索预售权重以及内容矩阵等方式,给予平台商户流量支持;在11月6日开启的第二轮预售期间,苏宁易购还将联合多个家电国货大牌启动品牌闪购日。

苏宁易购还公布了“超级爆品计划”。平台商家的爆品加入“超级爆品计划”后,会得到苏宁易购平台全链路资源支持,以及爆款坑位、流量补贴和满减补贴等更多优惠政策。

同时,平台流量将向做好套购的高ARPU值店铺倾斜。“双十一”期间,苏宁易购家电会场则会打造套购会场。

活动之外,超过1200家的大家电官方社群,也将为平台商户输送流量“弹药”。“双十一”期间,家电各类目会梳理主推品牌,通过整合社群、CPS多渠道资源,以联盟暗券、推客竞赛等活动,重点在站外社群渠道进行增量突破。

一个更为明显的变化在于,苏宁易购要为社群运营再次降低门槛,家电推客学院将正式成立,针对大家电推客运营感兴趣的商家及用户提供培训指导。

再看工具赋能。

作为“零售服务商”以及“数字零售新基建”赋能者,苏宁易购近年来在为伙伴提供愈加丰富的数字工具。

家电家装购物节期间,数字工具就在推动线下店面智慧转型,推进线上线下场景与体验的进一步衔接。本场大会公开的数字工具,重点更多在于进一步优化线上运营。

苏宁易购对商户工作台的催付工具、售后服务助手、订单挽留助手等工具进行了功能升级,帮助商户提升订单转化效率;还为商户提供了库存融资、商品险和运输政策等在内的生态政策赋能,包括库存融资低息、大件免费保价等。

同时,针对私域运营,苏宁易购对商户开放人群包,满足商家针对不同人群进行活动页或模块搭建及投放展示的需求;针对店铺客群定向营销,通过积分兑换、客群专享券、积分乐园、生日福利等活动,让商户的粉丝、会员流量进入私域化专属运营。

流量与工具之外,当然也有补贴、优惠、资源、奖励。

提升重点商户的十大优惠中,就包括爆品补贴、CPS费用补贴、规模奖励、分期利息优化、渠道政策优惠等,同时有“双十一”活动规模奖励,BigDay专属资源倾斜的等支持。

其实,“双十一”的策略升级只是苏宁易购变化的一个缩影。钉科技认为,从以上内容,不难看到苏宁易购巩固“家电优势渠道”地位的几个重点:

其一,产品方面,突出品质与新意。

比如,“超级爆品计划”的意义其实就在于推新、推优,而对套系化的流量倾斜,其实也有推动高净值品类成长的意味。

从这里来看,苏宁易购不仅是在自身的阶段发展中确定了重点,也是在以与用户接触更密切的渠道的身份,推动家电板块在理念和行动上的升级。

其二,渠道方面,再优化线上场景。

无论是社群的建设,数字工具的升级,以及各类流量策略的推出,都旨在优化线上渠道的运营,这也是苏宁易购巩固家电品类全渠道优势的阶段性重点。

其三,运营方面,强化效率与权益。

焕新工具、提供培训、流量助力,目的在于运营能力和运营效率的提升,而一系列的补贴、资源、奖励,最终则会通过商户被用户感知。综合来看,这是在通过更多商户能力的赋予和用户权益的赋予,实现平台、商户、用户的共赢。

变化还在继续。

据钉科技了解,最近,苏宁易购多渠道官宣双十一“爱家超计划”,第一轮“百大预售直播”将于20日中午12:00正式开启。其中苏宁易购直播间作为本次直播主平台,会在苏宁易购APP、抖音同步开播,为消费者带来3C家电为主的爆款产品与送新拖旧、送装一体等体验。

主直播间之外,还将开启包括海尔、美的在内的50场品牌直播、100场门店店播、100场原产地直播,通过全场景直播方式,带来更低价、全面和具有针对性的爆品推介。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)


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