［钉科技述评］7、8月间的南京有着让人汗如雨下的高温，这座城市的热情似乎也被这高温燃得更加猛烈，因为今年的苏宁“818发烧购物节”已然到来，作为苏宁总部所在地，南京近水楼台。

818发烧购物节启动的那场发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙系了一条和818“发烧”主题同样火热的红色领带。侯恩龙表示今年的818要进行平台、产品、消费三大升级，打造国内首个全渠道、全场景、全客群的综合性电商购物节。

818期间将任性发出8.18亿红包的苏宁，其股价在7月31日上午上涨近10个百分点，封死涨停板，发烧购物节也随之正式开启。在钉科技看来，今年的818，模式很融合，平台很开放，主旨很热烈。

做好线下，专注“智慧零售”

厂商为产品造势，电商为购物造节，不是什么新鲜事，不过，苏宁818的“模式很融合”，是因为它将电商节融入了线上和线下两条渠道。

苏宁在2009年上线易购，相比盟友阿里旗下的天猫也没有多大的时间差距。进军电商之初，苏宁就提出了“沃尔玛+亚马逊”的战略方向，这是苏宁的前瞻性判断，这一判断也得到了盟友的拥护。去年的云栖大会上马云就曾表示：“纯电商时代很快会结束……线上线下和物流必须结合在一起……”

苏宁与多数电商的最大不同，也正在于其接受互联网渠道红利的同时，保持着对线下实体的持续发力。

截至2017年6月30日，苏宁在大陆市场进入地级以上城市297个，拥有连锁店面1,489家。其中，云店204家、常规店1,214家（旗舰店192家、中心店379家、社区店643家）、县镇店34家，此外母婴红孩子店30家、超市店7家。

苏宁的智慧零售概念店正在持续布局，在线下，苏宁的店面会以不同的规模、经营模式、产品结构等满足消费者更多的差异化需求。针对今年的818，侯恩龙称，818发烧购物节是苏宁零售系统的集体行动，这就是“全渠道”。侯恩龙表示，拥有双渠道四平台，4000家020门店贯通双线的苏宁易购才能叫全渠道，可以让购物能上能下，一键跳转。

在钉科技看来，苏宁的818发烧购物节并不是单纯的电商购物节，它的“发烧”，是线上线下渠道相融合的发烧，是零售O2O的发烧，或者说，是董事长张近东提到过的“智慧零售”的发烧。

平台开放，不要“自娱自乐”

为做到全场景、全客群，苏宁采取的策略是“一起玩”，这恰恰体现出了苏宁作为平台的开放心态，苏宁818，“平台很开放”。

首先是打通体系内的服务。此次818，苏宁六大业务板块联合行动，所有平台，一键登录。文创、体育、金融等6大业务板块联动，会员全打通，这就是苏宁体系内的全场景和全客群。就此，侯恩龙称：“我们把吃喝玩乐购场景全融入，以开放的姿态，满足多元的需求。”

其次是与电商友商的合作。这也使得苏宁的“全渠道”突破了自身体系。据侯恩龙介绍，今年的818发烧购物节，除了苏宁，天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等业内主流电商平台都会参与进来“一起搞事情”。例如，当当就和苏宁共同搭建了图书超市，天猫更不必说，结盟后总少不了互相站台。

再次是全面开放商家后台。侯恩龙表示，苏宁很看重818，但是决不会让商家站队，不会搞什么二选一。针对此前有各种传言和爆料，一些电商平台存在所谓商家后台锁死的报道，侯恩东也做了承诺：不会把后台锁死。侯恩东表示，苏宁这次会全面开放苏宁的商家后台系统，让苏宁100万直接参与者都能自主操作，共同玩转818。

最后是与第三方跨界合作。苏宁与ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合，从出行、娱乐、美食等方面，引领全行业狂欢。

无论是体系内的打通，还是体系外的跨界，苏宁都是在通过场景的交叉，努力为消费者提供更为新鲜和多样的玩法，而对商家的开放，则保证了消费者的多样化选择。

优质服务，仍是“唯一商品”

将消费者摆在重要的位置，苏宁今年的818“主旨很热烈”，那就是“发烧”，而这种“发烧”，依旧体现在了作为苏宁“唯一商品”的服务上。今年新玩法主要在四个方面：

上山下乡。侯恩龙透露，由自己亲自担任首席买手官，苏宁易购包山、包湖、包面膜，包生产线，130+人采购团队上山下乡，让大家第一时间体验到直采好货，并通过12大买手天团甄选全球佳品。8月1日818一打响，苏宁就迅速启动牛奶节，两天狂卖出一万多吨牛奶。而这些牛奶来自苏宁团队包下的牧场。

先赚后花。消费者通过苏宁金融平台，一次性购买理财产品，无门槛即可实现高达10%的返利，相当于可以先使用投资收益进行提前购物。

红包派送。侯恩龙宣布，818发烧购物节期间，任性狂撒8.18亿红包。

一账通行。只需要一个苏宁账号，就可以打通苏宁6大产业，消费者可享受到购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务，免去重复注册的烦恼。

除此之外，苏宁在物流方面也进行了升级。随着苏宁818发烧购物节的来临，苏宁物流率先发力，在半日达、次日达标准类服务产品的基础上，推出自选时间准时送达的服务，免去了用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦。用户在苏宁易购下单商品后，可勾选“准时达”选项，就可预约货品送达时间，从9点到23点任选，满足消费者个性化购物需求。

今年818前夕，苏宁云商发布业绩快报称，2017年1-6月，苏宁云商实现营业收入835.88亿元，同比增长21.64%；实现归属于上市公司股东的净利润2.92亿元，同比增长340.71%。成绩的取得与自去年818就开始的新一轮战略升级不无关联。818依旧是苏宁的一次训练，也是一次展示，通过历年的购物节，苏宁已经形成了自身独特的节奏，今年818提出的全渠道、全场景、全客群也将成为苏宁固定的方向。

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