［钉科技述评］近日，京东集团CEO刘强东撰文表示，下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验。

按照钉科技的理解，渠道融合也正是这场“零售革命”或者说“无界零售”中最为关键的环节之一。当然，这也源于对京东后续实质行动的判断：8月9日，京东集团召开了零售创新战略发布会，宣布在3C领域率先试水，表示年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业的格局。

发布会没有再做过多描述，但进一步落实渠道融合的趋势已经相当明显，只不过，有着京东新通路事业部服务的中小门店和异业合作点、京东帮服务店、京东家电专卖店、京东京选空间体验店和京东母婴体验店以及开普勒计划合作店面的京东，为何会将全面拥抱零售革命的“先锋官”交给3C业务？钉科技认为有三点原因：

其一，3C业务是京东的“阵地”与实力所在。

京东以做3C产品起家，成立12年，3C品类业务发展对京东发展所起到的作用，京东商城CEO沈皓瑜曾表示，“3C事业部是京东最具优势的王牌品类，集团将继续整合各个体系资源优势来全力支持京东3C创新发展。”

据钉科技了解，在去年4月的3C战略发布会上，京东3C将携手品牌厂商打造8家100亿规模的品牌，60个10亿级品牌，100个1亿级品牌，上线全新京东3C整合营销平台3C频道，打通手机、IT、数码三大品类。京东3C事业部总裁胡胜利表示，为了更好的从品牌零售商向品牌服务商转型，京东提出了3C升级计划，涵盖运营、营销、渠道、金融等方面，全方位推动品牌升值。

3C确实是京东的实力所在。钉科技了解到，8月8日，三场产品发布会：夏普手机、黑莓手机以及索尼VAIO电脑“回归”中国市场，同样选择京东作为首发平台。事实上，不仅是夏普、黑莓和索尼，很多相似品类的生产商都选择了京东作为渠道背书，胡胜利也是因此有了个“会王”的称号。

其二，3C业务符合技术驱动线上线下融合的要求。

京东3C已经打通了手机、IT、数码三大品类，对于京东而言，既然要做尝试，就要有足够获得足够数量的样本数据，目前京东3C所能够包含的，不仅品牌多元，更是产品丰富，能够很好地作为大数据产生的基础。

根据钉科技的观察，相对于图书、食品等品类，消费者更加重视对3C产品的实际体验，包括在个性化定制逐渐成为趋势的背景下，线上线下的联动会更自然和顺畅。

另外，产品天然的科技属性和创新性质，将使得3C业务与技术有更强的亲近性，进而形成与技术驱动的双向互动，不断补充技术能力。

其三，3C业务能够激发京东更多的未来想象空间。

也是由于商品品类的特殊，3C零售体验店就可以涵盖京东包括营销、技术、物流、金融等的综合能力，也就是一次全面练兵，这不仅是“重构零售业格局”的需要，其重要性还在零售之外。毕竟，对于现在的京东而言，零售只是主营业务的其中一种，金融、技术、物流等都已经或者可以独立出来，而这种练兵，就能保证各业务相互促进。

另外，还是由于品类的特殊，3C产品就涵盖了包括互联网、移动互联网、物联网、人工智能等在内的终端入口，对于京东而言，其本身可以不掌握这些入口，却可以以平台的形势将这些入口串联，结合自身的云服务和大数据业务，同样可以做到战略卡位。

对于“拥抱零售革命”，可以看到，京东是认真的。零售体验店已经经历了从最初的O2O扫码购到店中店、楼宇店、临街独立店，最终选择了现在的模式，胡胜利曾表示他们一路试错：“不试，不头破血流，不会有刻骨铭心的体验。”改变被京东称作是“自我吞噬”，这又何尝不是一次“破而后立”呢。

京东要“全面拥抱零售革命”，为何3C成先锋？