[钉科技述评] 日前，戴森贸易（上海）有限公司向国家质检总局提交了召回计划，召回部分进口空气净化暖风器的产品说明书。值得注意的是，在今年初国家质检总局通报的2016年产品质量监督抽查和2016年目录外进出口商品监督抽查情况中，性能指标不合格产品就包括戴森的相关空气净化产品。抽检不合格，说明书被召回，若还不能以严谨的态度对待产品和消费者，戴森“高端红利”或结束。

又一次在中国市场“召回”

公开信息显示，戴森涉及此次召回的进口空气净化暖风器型号包括HP00、HP01、HP02和HP03，中国大陆受影响的产品数量接近12万台，生产日期为2015年10月1日至2017年6月30日，原产国马来西亚。

在戴森的召回信息中，原因被描述为“”这些产品说明说的‘重要的安全说明’部分，未按照有关标志和说明的规定标明‘本产品不得直接置于电源插座下面’”。

由于产品质量等原因，国外品牌产品的“召回”在近年来并不算什么新鲜事，对于“召回”，外界某些时候仅仅注意到了所谓的“企业责任感”或“诚意”，却忽视了重要的一点，那就是，保证产品质量、品质，对消费者负责，本来就是企业应尽的义务。

此次，戴森方面召回有关产品的说明书的原因并非是产品质量问题，却难免会对企业形象带来不良影响，因为说明书的纰漏，客观上反映了戴森的不严谨，毕竟，2015年10月1日生产的产品据召回已经两年有余，而从2015年10月1日到2017年6月30日，则持续了超过一年半时间。

2014年初，戴森在中国召回部分冷暖机产品，涉及数量14393台；2016年，国家质检总局抽检出的性能指标不合格产品，戴森相关空气净化产品赫然在列。这个进入中国市场4年有余的英国品牌略显频繁的问题，或难免令用户产生这样的疑问：它的另外一些产品是否也会有类似问题。

产品被质疑“高价低质”

即便没有引发“召回”的“严重问题”，就能代表产品优质？未必。

一些进口产品或者国外品牌产品在国内常常有着不菲的价格，那么，近年来的消费升级趋势，无疑是部分国外品牌能够在中国市场较快成长的主要原因之一。以空气净化器为例，尽管在国内的真正兴起时间并不长，但在欧美、日韩等市场已经有比较成熟的发展和应用，这也是部分消费者选择进口产品的理由，毕竟，在国内消费者已经对生活品质提出更高要求的同时，一些国内产品还不够成熟，部分国产品牌确实还需要发展的时间。

当然，消费者从一开始未必知道，不菲的价格、知名的品牌，或许并不一定与产品质量成正比。以戴森为例，这个以创新科技公司自称的英国品牌，因一些可见的事实屡被媒体诟病质量与售价并不匹配。

2016年12月20日，国家质检总局发布的《质检总局关于2016年进口空气净化器产品监督抽查情况的通报》，戴森因旗下DP01 Dyson Pure Cool型号空气净化风扇噪音项目不合格而“榜上有名”。

另据与上述时间相隔不久的一组中消协对比试验结果显示，彼时价格5190元的戴森某型号空气净化扇，在16个品牌24款空气净化产品中洁净空气量（CADR值）及净化能效均排名垫底，仅134m3/h；颗粒物净化能效同样垫底仅2.509m3/ （w·h），与净化能效最高值的某国产品牌1480元的空气净化器相差数倍。

而在电科技的一篇报道中，这样写道，在一家大型电商平台的戴森V6手持除螨仪点评栏目中，“‘充电3.5小时，使用20分钟不到’、‘充电后能使用的时间太短’、‘电池续航能力不怎样’的评价屡屡皆是。大家纷纷表示，标价高达2999元的戴森吸尘器价格‘真心贵’，性价比真的‘很一般’”。

其实，如果“物有所值”，产品相对的高定价倒也本无可非议，但无论对国产品牌还是国外品牌而言，“有所值”都是前提，所谓的“高端定位”，并不能成为高定价的充分理由，好的产品体验才是。

本土品牌可趁势反击

戴森并非个例。国家质检总局通报的2016年产品质量监督抽查和2016年目录外进出口商品监督抽查情况显示，2016年全国共抽查进出口商品6907批次，检出不合格1906批次，不合格检出率27.6%。进口商品不合格检出率28.4%，空气净化器不合格率高达23.2%。

这其中就包括布鲁雅尔、brighton、camfil、clean air、ECOTRONIX、expansion electronic、FASFLO、霍尼韦尔、oransi、QUATRO、奥司汀、日立、怡口、INTER LINX等品牌。

可以说，这个阶段，恰恰是国产品牌迅速抢占空净产品中高端市场的机会。

其一，国产品牌或更受消费者信赖。国外产品质量堪忧，可能会让消费者再次转变观念，优秀的本土产品或成为消费者首选。

其二，国产品牌技术实力有望提高。2016年3月新国标正式实施，对空净行业的有序发展起到了有效的助推作用，使得国产品牌能够有针对性的提升产品；产业也在形成合力，例如，作为渠道方的苏宁就利用大数据优势，实时监控和分析空净热搜词，联合厂家反向定制：如适合母婴和鼻炎患者使用的抗过敏型、除霾、除异味、除花粉、除甲醛等等类型的空净，卖点和人群都将更加细化，为消费者提供“最懂你”的空净产品。

另外，国产品牌或更适应中国国情和符合中国国内标准，而在作为发展方向的智能化方面，国产品牌甚至占有一些优势。

抽检不合格，说明书被召回，戴森的“高端红利”或结束，随着国产品牌崛起，其它国外品牌其实也在面临类似考验。自身实力提升，外部时机适合，现阶段，或正是国产品牌成功冲击空净中高端市场的机会，需要注意的是，品质，必须先行！（钉科技原创，转载务必注明出处，图片来自网络）

抽检不合格，说明书被召回，戴森“高端红利”或结束