[钉科技述评]  2018年11月11日24：00，第十个天猫双11全天成交额锁定在2135亿元人民币，一年前，这个数字是1682亿，十年前则是5200万。十年，增长超过4000倍。

对于阿里巴巴而言，成绩当然值得欣喜，但更重要的，应该是令更多人见证了“阿里巴巴数字经济体”的力量，让外界重新认识了阿里巴巴以及天猫：阿里巴巴生态业务首次在天猫双11“全军出击”，包括天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷等在内，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全场景，并且与全球消费者共同狂欢。

（图：阿里巴巴CEO张勇在双11）

在双11前后，除了“阿里巴巴数字经济体”的理念，CEO张勇不断重复着两个句子：“因为相信，所以看见”，以及，“在数字经济时代，让天下没有难做的生意”。

“相信”的是什么呢，张勇说要相信创新可以改变世界，相信技术的力量；“让天下没有难做的生意”凭借的又是什么呢，是创新能力和技术支撑。

11月26日，张勇发出全员公开信，宣布阿里巴巴最新的一次组织升级，再次重构自身。

现在看来，张勇早早就便埋下了伏笔。钉科技注意到，此次组织升级的主要内容在于对“技术”地位的进一步明确和对“天猫”的重视。

从张勇的公开信来看，对“技术”的重视在阿里内部将被上升至新高度，这在内容中体现为三个方面：

其一，阿里云事业群升级，并由集团首席技术官兼任事业群总裁，向CEO汇报。

其二，成立新零售技术事业群，事业群总裁向CEO汇报。

其三，人工智能实验室进入集团创新业务视野群，负责人向CEO汇报。

据钉科技里了解，此时，阿里云的服务已经覆盖全球超过200个国家和地区，拥有包括计算、存储、网络、安全、大数据、人工智能等在内的全球领先、安全、稳定的云计算产品，在弹性计算、移动云、存储和CDN、数据库、云通信等数十个领域落地应用，并将自身能力向零售、金融、医疗、物流、城市管理等领域输出。

更为重视技术，特别是阿里云事业群的升级，暗示着阿里巴巴对自身未来的定位是向数字经济时代的社会基础服务平台和基础设施供应商转型，而不是单纯的电商或者零售平台，阿里巴巴将会凭借技术能力进行更多的对外赋能，涉足更多领域。“没有难做的生意”的说法，本来就为阿里巴巴留出了空间，渠道与物流能力只是其中的一部分，赋能生产也越发变得顺理成章。

与此同时，在钉科技看来，阿里巴巴也在借此改变外界对自身的刻板印象，不单纯是线上零售平台，而是科技综合体。

至于新零售技术事业部的出现，符合阿里巴巴以技术推动商业的理念，可以看做是在此基础上的进一步提升。

而人工智能实验室的地位进一步明确，则一方面或在表明阿里在B to C业务上的决心，通过产品落地直面消费者，并借由终端构建新的场景和入口；另一方面，作为人工智能技术在消费领域的应用，产品可以为技术完善提供数据及经验。

更加重视技术之外，天猫在阿里巴巴体系中的地位也得到了进一步提升，其将升级为“大天猫”，包括天猫事业群、天猫超市事业群以及天猫出口事业部等三个板块。

钉科技认为，从天猫到“大天猫”的升级，表现出阿里巴巴在零售业务方面理念的变化或者升级：

一是，对“品质电商”的坚持。无论是拼多多在今年中期遭遇的品质信任危机，还是京东的持续崛起，抑或网易严选等主打“品质”的新兴电商平台在近两年的不俗表现，都在表明一个不争的事实，那就是消费者越来越注重产品的品质以及品牌的信誉和形象。天猫自成立出现以来，便被阿里巴巴作为了“品质”的符号，而在强敌环伺的当前，这个符号自然要进一步得到强化。

二是，对B2C业务的重视。与上一点类似，“品质”牌多由以自营类为主或者B2C模式为主的电商打出，强调平台对交易流程的把控，而这也恰恰是天猫的特点。

三是，持续发力线下的决心。天猫本就是阿里巴巴实现零售线上线下融合的主阵地，但此前凸显的主要是帮助品牌进行数字化转型，而天猫超市事业群的成立，通过贴近消费日常购买的场所和行为，更强化了线上线下融合的新零售理念。

四是，进一步全球化的意图。天猫进出口事业部随阿里巴巴在进博会上5年2000亿美元进口额的承诺而生，但这更多的是适逢其时。在全球化方面，阿里巴巴本来就有着构想和追求，即“全球买、全球卖”。今年的双11，在全球买方面，天猫国际引进了来自欧美、日韩、澳新、东南亚等75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与了这次天猫双11；在全球卖方面，天猫出海、全球速卖通、Lazada，Daraz等平台上，目前累计已有210多个国家和地区的全球“剁手党”参与天猫双11。从时机上来看，“买全球、卖全球”的动作已经可以更进一步。

整体来看，无论是对“技术”的追求还是“天猫”地位的提升，依旧体现着阿里巴巴对“新零售”理念的践行，以技术助推商业，实现线上线下融合。但更进一步，阿里巴巴不仅是在拥抱这个数字经济的时代，而是要以技术能力和创新思维为依托，以零售为起点，再造“数字化生存”的方式。

附：阿里巴巴CEO张勇致全体员工信

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阿里巴巴组织再升级，从“商业变革”到“数字化生存”