突如其来的疫情让2020年的家电市场压力倍增。特殊形势激化了潜在危机，也孕育出全新机遇。对于家电企业而言，想要消化危机、抓住契机，创新就成为了不二法门。博西家电就是其中凭借创新实现突围的典型代表。应对此次“黑天鹅”事件，博西家电坚守“以消费者为中心”的理念，深化创新，全面提升产品竞争力，不断满足着中国消费者对美好生活的期待。 创新性布局，博西家电紧抓机遇、化危为机 博西家电依然非常看好中国市场的发展前景。“尽管疫情对上半年的家电零售市场产生了不可避免的影响，但对于包括洗衣机、干衣机、洗碗机在内的整个家电行业来说，既是挑战也是机遇。”博西家电相关负责人表示，疫情提升了全民的健康防护意识，不少用户对洗碗机等具有除菌消毒功能的家电产品的关注度提高，购买需求也在持续增长，同时，因为疫情开启的宅家生活让越来越多的家庭回归自主做饭，对厨电的需求也随之增长，智能化、多功能的厨电产品正在受到消费者的普遍青睐。 面对全新的市场形态，博西家电在产品、渠道、营销、服务等多维度积极创新，力求为中国消费者打造更贴合实际需求的产品和服务。在产品层面，博西家电积极开发和推广健康除菌系列洗衣机、干衣机、洗碗机等产品，持续满足中国消费者日益增长的健康防护需求。在渠道层面，针对疫情期间的特定情况，博西家电对销售渠道进行了个性化调整：针对线上线下渠道的不同特征，针对性地提供相关产品，目前，在天猫、京东、苏宁易购为代表的主要电商平台，均针对性地提供了不同的产品类型的型号；此外，直击厨电产品的强安装属性，加快本土渠道拓展，例如，在今年5月，博西家电旗下品牌博世家电与橱柜定制领导品牌欧派在上海签署战略合作协议，意在进一步发挥厨电、橱柜组合搭配优势，满足中国消费者对厨电、橱柜一体化的需求。在营销层面，博西家电积极创变，通过与渠道密切合作发力线上直播、参与线上行业活动等新营销方式，全方位贴近消费者。在服务层面，博西家电推出售前到售后、线上到线下的闭环创新式“安全服务”，全力守护消费者的健康与安全。 凭借创新的营销手段、强劲的产品实力以及完善的服务保障，博西家电赢得了市场的青睐。“618”期间，博西家电销售额较去年同比增长56%，其中“618”当日的销售表现更是强劲：在京东自营店铺，整体成交额较去年同比增长75% ；在天猫平台，各品类销量全面提升，较去年同比增长超60%；在苏宁平台，线上线下成交额较去年分别同比增长69%和185%。超薄双开门冰箱、大容量洗衣机等细分品类均实现了高增长，洗碗机、干衣机等新兴品类也大幅增长。 持续升级“以消费者为中心”战略，做中国消费者需要的产品 “以消费者为中心”，这是博西家电坚持多年的创新准则。“博西家电规划产品不是单纯从产品类型出发，我们长期致力于中国市场的消费调查和洞察，做满足中国消费者需求的产品。”以洗碗机为例，博西家电会根据中国消费者的特殊需求进行洗碗机碗篮、程序、高度等方面的改造，并会布局全类型产品。“今年，为了更便捷、灵活地响应市场，我们将‘以消费者为中心’的战略上升到了一个新高度。” 博西家电透露，坐落于南京的博西家用电器中国新研发大楼预计于今年正式揭牌启用。届时，该研发中心将成为博西家用电器集团全球研发体系的重要组成部分，致力于前沿家电理念和本土化技术的探索与研发，有望进一步加强并整合对冰箱、洗衣机、厨电等核心产品的研发和创新能力，围绕中国用户实际需求进行定制化创新产品研发。 持续强化产品本土化创新的同时，博西家电也在积极推进服务本土化创新。据悉，作为本土化创新的重要成果，Home Connect新业态也在今年全面升级。在中国上市至今，Home Connect平台已实现从1.0到2.0的跨越，产品功能和用户体验更加丰富贴心，不仅覆盖博西家电全品类产品，还可实现跨品牌全品类家电的互联，持续从单品智能全力进阶全屋智能，为消费者提供一站式智能家居生活体验。“截止目前，以优化用户使用体验为目的，我们已经上线了多项数字化服务。未来，随着传感器和大数据应用的推进，我们还会发力机器状态感知、远程预诊断等服务领域。” 只要是用户需要的，就是博西家电要努力达成的，且并不局限于家电领域。据悉，为了最大限度优化洗碗机的使用体验，博西家电还计划在天猫官方旗舰店销售洗碗机配套使用的洗涤剂，力求为消费者带来更贴心、更专业的餐后清洁服务。 扎根中国市场以来，博西家电始终坚持“以消费者为中心”，持续为中国消费者带来创新的产品与卓越的服务，并因此赢得中国消费者的广泛认可，在华业务一直保持着稳健发展。未来，博西家电将继续基于对中国消费者的洞察，加速提升中国市场的高端科技创新能力，凭借强劲实力为中国消费者带来更多本土化创新解决方案。