“便利店与超市都属于生活保障类的零售业态，但在疫情期间，便利店实际上更有优势。因为便利店是典型的少人化零售业态，店员少，消费者买完就走，可以实现自助结账等无接触服务，基本没有人员聚集的风险。”日前，首都经济贸易大学陈立平教授呼吁：便利店已经成为城市生活的基础产业，是保障民生的重要力量，应该及时出台保障便利店营业、为便利店提供租金补贴等有针对性的政策。

近日，国务院印发《关于切实加强疫情科学防控 有序做好企业复工复产工作的通知》，要求包括便利店在内的相关产业有序复工。据悉，多数连锁便利店春节期间坚持营业，但受疫情影响，节后全面复工却面临极大困难，不仅人力短缺、部分商品供应不足，而且还有更严峻的资金问题，可能直接导向经营危机。

首先，人力紧缺是当下便利店行业面临的共同难题，北京、上海等区域尤为显著。据统计，这些地方的各连锁品牌一线员工缺口基本在30%左右，严重者高达50%。

第二，即使能全数开店，商品供应的问题也在逐步呈现。疫情爆发之后，城市之间的交通被严格限制，这就导致一些便利店的日常商品无法得到及时补货。

第三，为了鼓励员工春节后返岗，不少便利店企业推出薪资激励，或者为这部分员工提供交通补贴、餐食补贴，以及购买口罩、消毒水等防护物资，每个人的平均成本增加30%-50%。“我们给员工提供了返岗激励，”一家便利店外卖业务负责人告诉记者：“对于滞留在家的员工，公司一直代缴社保等费用，目前外卖团队北京的复工率不到80%。”

特别是，即使能正常营业，那些开着的门店也是一种损耗，尤其是开在商圈、高校附近的门店，租金昂贵，以前是高销店，如今因为延迟复工、在家办公、延迟开学等原因销量一落千丈。

2月17日，针对便利店行业全面复工难问题，中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛呼吁：“非常时期，全国各地的便利店始终奋战在民生第一线，鼓励业主减免租金，建议有关部门给予防疫物质支持，保障民生，促进经济。” 

据了解，一方面，便利店行业整体正在遭受巨大损失，另一方面，房租物业成本在经营惨淡或停业状态下，已经成为便利店企业重担之一。“国家虽然有相关的减免政策，但主要是针对国企，针对个体户只是倡议，”上海一个便利店经营者告诉记者，“而且，便利店拿店也有大半比例是从个人所有者手中租赁，我们也多次与业主谈判减免房租，但成效不大。”

早前，有一些业主也开始行动，全国数十家房企纷纷为旗下商场商户“减免”租金，其中，万达对全国323座商场所有商户的租金、物业费实行了全免政策，这给便利店企业带来福音。

王洪涛表示，自疫情爆发以来，便利店企业放弃休息，不顾安危，保市场、保供应，为抗击疫情、保障民生做出了巨大的贡献，“鼓励业主给非常时期开业的便利店‘减压’，让他们轻装上阵，民生才有保障，也能为疫情之后经济的恢复增添后劲。当然，业主的类型不同，鼓励的方式也会有所帮助，希望能有鼓励业主减免租金的保障补贴政策、或者直接给予便利店企业疫情期间租金补贴的政策能够尽快出台，上下一心，共克时艰，迎接明天和希望。”