曾经叱咤风云的日本家电在后家电时代似乎集体式微。

尤其进入智能家居、场景体验时代，日本家电业的短板不断被放大。不是日本家电产品技术落后，而是家电行业从“单品之争”转向“生态与体验之争”时，日本的AI家电、物联网之间是割裂的，生态平台更落后于用户需求。

2025年3月，bcnretail报道称，与其他国家相比，日本的智能家电普及率较低。根据生活科技协会的调查，日本普及率为13%，而挪威为66%，美国为81%，中国为92%，差距较大。

这一调查结果出乎很多人的意料，也折射出在智能家居时代，日本似乎还沉浸于“精密制造”，缺少洞察“智慧连接”的能力和产品迭代能力。

这种现象正在改变。他们已经意识到日本家电行业的短板不是技术，而是链接能力和体验与生态，并没有造出“懂用户生活”的智能家电，而中国在智能家居方面显然是日本的参照物。

海信洗衣机试水日本生态平台

日本家电连锁量贩巨头 Edion（爱电王）正在身体力行改变这一现象。

10月14日，Edion宣布海信日本滚筒式洗衣烘干“HWF-D120XE5W”将作为Edion自主品牌“e angle select”的产品作为新制造商加入“Edion Smart App”。

这款App可以把不同厂商的 IoT 家电集中在一款应用中操作，用户通过一键操作，可以实现远程操控、安装报修、线上购物等服务。

Edion是一家日本大型家电量贩与零售连锁，截止2025年3月底，集团合计门店数为1190家。其中，直营店为454家，加盟（特许店）为736家。

为什么是Edion牵头生态平台而不是厂商自身？

身为连锁巨头，Edion感受到了市场的压力，意识到不谋变就出局。

以日本百货商店协会的数据为例，2012年4月底，共有249家门店，而截至2022年4月底，会员店数量减少到190家。10年间，已有59家门店（约占总数的四分之一）关闭。

Edion嗅到了危险的气息开始转型求变。Edion已从卖货的终端角色升级为“用户体验平台”的搭建者。比如，通过推出免费的Edion Smart App、自有品牌 e-angle 与导入厂商协作，Edion试图把不同厂商、不同标准的 IoT 家电整合为对消费者友好的场景化服务。

正是在Edion这一指导思路下，海信加入Edion Smart App。给海信带来的不止是洗衣机销量的增长，还能够快速打开日本零售渠道，通过Edion 覆盖全国门店与线上客户，把海信产品以更本地化的方式展现在消费者面前。

在中国，用户通过App一键操作智能家居已经是常态。不过，日本智能家居整体落后于中国，智能生态平台整体水平不高。Edion以零售商的角色设立平台，本质上是重塑家电销售与服务模式，是零售+平台+服务的三者融合。

Edion 给用户带来什么价值？

Edion Smart App给用户带来了更多的便利与快捷。比如，用户家中购买不同品牌的家电，如果每个独立品牌都需要安装App，操作起来更麻烦。

通过Edion Smart App，在同一界面下可以实现不同品牌的操作，提升使用效率和连贯性，在服务方面还能够提升响应速度，为用户与品牌商实现无缝对接。

bcnretail报道，在Edion 刚推出 Smart App 时就得到了不少品牌的支持。首批支持者包括夏普、戴森、松下、东芝、日立、三菱电机等厂商。由此可见，这些知名品牌更希望通过Edion 生态平台，能够快速帮助消费者实现全流程服务。

从另一个角度不难看出，日本家电过去几十年始终围绕产品端却忽视用户需求的变化，因此在智能家居时代很难快速弥补需求缺口，这正是Edion的价值所在。

作为零售商，Edion 打造的Edion Smart App平台，更是一场零售端、服务端、共享端的革命。通过整合知名品牌，满足用户线上线下的消费偏好，通过快速响应的服务增加用户黏性。

包括海信在内的知名品牌选择与Edion 合作，既是对其渠道和本地化服务能力的认可，也是对“以用户体验换取市场”的务实策略。当平台、供应商以及消费者达成共识，三股力量叠加在一起时，一定会成为日本智能家电普及的加速器。