7月26日，32岁的意大利IT工程师Matteo像往常一样结束一天的工作，回到家后打开冰箱，取出晚餐食材，放入海尔烤箱，并启动手机上的海尔hOn应用程序。

此时，他坐在客厅边看体育节目边通过App远程监控烹饪过程。借助烤箱内部摄像头和仿生视觉技术，系统能自动识别食物并匹配最佳烹饪程序，整个过程无需手动调整，简单高效。

对Matteo来说，远程掌控厨房、轻松做美食是生活中的常态，更是他眼中智慧家居的真实写照。

他或许并不知道，像他这样的用户已经构成了一个规模庞大的欧洲智慧家居社区——海尔hOn App已在欧洲拥有超过1000万联网用户，其中月活跃用户达76万，日活跃用户13万，成为欧洲智慧家庭发展的重要里程碑。

用户为中心——智慧家居真正的入口

海尔hOn App的成功并非偶然。它是中国家电企业在欧洲市场从“品牌创立”走向“生态塑造”的深度实践，更是一部中国家电在欧洲市场从创牌到创造智慧家居的教科书。

上世纪90年代，当多数中国家电企业仍在依赖OEM模式出口时，海尔选择了更艰难却更具战略价值的道路——自主创牌。通过长期的品控积淀与技术创新，海尔逐步获得欧洲消费者的信任。

得益于早期的布局与品牌积累，海尔不仅在大家电领域连续16年全球品牌零售量第一，还在2024年欧洲整体家电行业销量仅增长1.8%的背景下，取得了销量同比增长12.42%的优异成绩。

当行业在欧洲加速打造自有品牌时，海尔智家却又快人一步，率先以智慧家居撬动“第二增长曲线”。

用户驱动——海尔智慧家居更懂消费者

根据Meticulous Research预测，欧洲智能家居市场预计到2031年将达到675亿美元，2024年～2031年的复合年增长率为13.9% 。而当下的欧洲年轻人更是智慧家居的巨大推手。

欧洲年轻人更追求便捷与效率，注重节能环保，是科技乐观主义者。他们希望用手机远程启动洗衣机、智能音箱控制灯光或空调，符合他们“少动手、多智能”的生活理念。

这与海尔全球落地智慧家庭的理念一脉相承。比如hOn APP的设计聚焦欧洲用户生活方式，强调实用性、便捷性和个性化体验。在洗衣场景中，用户只需用手机拍照上传衣物照片，App便能识别面料并推荐最合适的洗涤程序；烹饪场景下，用户可浏览菜谱，实时查看烘焙进程，精确控制火候。

海尔智慧家居并非以单品为入口切入智能化市场，而是以用户为核心，打造完整生活场景，这才是智慧家庭落地的核心。

从中国到世界——智慧家居全球落地样本

很多企业在推动智慧家居，真正实现全球落地的寥寥无几，而海尔智慧家居不仅是国内智慧家居的领航者，更在全球范围内加速落地。

在中国，海尔率先推出场景品牌“三翼鸟”。如今，三翼鸟平台的日活跃用户已超过1000万。

在全球，海尔智家通过SmartHQ和HaiSmart两大生态平台，覆盖了发达市场和新兴市场的2000万用户，打造了100多种智慧家庭场景；在日本，AQUA 持续加速布局智慧社区洗，为当地居民带来了创新的洗衣解决方案；在东南亚，海尔智家通过Haismart平台，为当地用户提供贴合其生活需求的智慧家庭服务。

海尔智慧家居在全球加速落地的背后，是全球研发、制造、营销“三位一体”的本土化生态布局。目前已在全球建立了超23万个销售网点和1.4万余个服务网点，覆盖200多个国家和地区。

除此以外，海尔智家在全球打造了线下10+N开放式创新体系、线上HOPE创新生态平台，链接超过25万名全球专家，通过全球协同研发满足不同地区用户。

在全球家电行业迈入智能化“下半场”时，赢得未来的绝不是设备的连接能力，而是深度理解用户、主动服务的能力，这正是Matteo习惯用海尔hOn App的最好注解。