8年前的2012年，当美的集团换赛道，以“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴推向市场以来，取得了一系列令人瞩目的成绩：截止2019年美的连续四年进入世界500强名单，这只是美的在2012年进入新赛道后变化的一个缩影。

对于美的而言，作为中国制造业的样本，在中国数字经济发展再度提速,尤其是突如其来的疫情“黑天鹅”时，亦在进一步倒逼传统企业加快数字化、智能化的转型步伐时，美的所展现出来的，是在数智化之下的厚积薄发。

美的强大的增长潜力不是跃然纸上，而是在可见的数字化和智能化进程中，改变着新的生产方式、业态方式和行为习惯。

有人称之为数智化是美的新的增长极。其核心是“全面数字化、全面智能化”以来，美的数智技术对制造端、渠道端到生活端的赋能构建了环环相扣的数智版图，恰恰对应产品从制作、售卖到使用紧密相连的全流程，让外界一睹数智变革所释放的强大潜质。

数智化给美的带来了什么样的改变？成为首批入选工信部“5G+工业互联网”试点示范项目的智造园区、美的全球创新中心的直播基地、应用最新数智技术的智慧生活场景，这些变化正成为资本市场密切关注的焦点，成为引领行业发展的关键点，也是美的在全面数字化提速中保持永续经营的基石。

数智化背后，美的“野心”了然于胸——美的将以用户为中心，实现贯穿研发、制造、营销、售后的全价值链条数字化，并从销售硬件为主的模式转变为以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式。我们的目标，是在2022年让1亿个家庭享受美的智慧生活全方位体验。”美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿说。

如何看懂数智化下美的未来发展趋势？我们可以从三个维度进行观察。

首先，数智化技术引领制造质的飞跃。美的数智化的核心是5G、工业互联网、AI以及数字化仿真平台，这是驱动制造有质的飞跃的先决条件。

美的5G能做什么？比如，柔性化生产导致生产线、设备布局经常变动，采用有线网络部署的方式，每年因为区域网络重新布线及维护费用超过600万元，而通过5G无线化就能大大节省成本。

5G是美的数智化的关键。美的短期目标是，未来一年，美的将携手华为、中国电信在该园区孵化可商用落地的11个5G应用场景，并把宝贵经验对外推广。

这是一个开放型数智化平台该有的姿态。对美的而言，正是长期坚持的开放与开源，才有了越来越多的合作伙伴。

如果说过去的制造是近乎孤立的方式，如今的智能制造则必须是开放与开源的形式，这是让制造业有质变的基础。

在AI方面，美的在AI上的实践，也为生产制造带来质的飞跃。通过在外观、附件、声纹噪音等多方面的智能化检验，不仅有效降低人为错误，更可对人力无法企及的检验盲区进行检测。

在数字化仿真平台方面，美的握有的王牌，旗下美云智数MIoT.VC不仅是全球领先的工业仿真软件，也是国内最早的工业级数字化仿真平台之一。

这意味美的可以借助零编程、一体化、3D驱动的仿真平台，以高达98.5%的准确度全面还原工厂物理状态，并实现机器人设备离线编程及虚拟测试、生产现场设备虚实联动、科学优化生产方案、验证未来产品及产线设计方案等种种可能。据统计，美的集团国内的34家工厂目前均已实现了工业仿真的日常应用，在缩短工期、提高效率、减低成本上收效甚广。

其次，基于数智化颠覆零售业态。传统的零售业态方式正在消失。尤其是今年疫情之下，倒逼全球零售业态的做出改变，美的也不例外。

从过去的顾客主动进店，到如今销售方式主动走近用户，通过多种载体、路径和方式拉近与用户的距离，这是零售业态显而易见的变化。

美的通过快速变化，抓住了时代赋予的机会。位于美的全球创新中心的美的生活电器直播基地，见证了美的从常规直播向直播+明星、直播+娱乐、直播+电商、直播+制造的“直播+”生态探索的积极尝试。2020年备战618大促期间，在办公园区内自建900平米直播舞台，搭建了21个直播间，创下一天内让总裁携手人气实力歌手吉克隽逸、20名当红KOL现场卖货、80名主播线上云成团直播的记录。

这证明了美的与时俱进快速转向的能力。美的不仅仅抓住直播的机会，而且迅速改良创新，让全体员工有直播意识，甚至孵化自有主播团队，通过在全国搭建“总部-分中心-导购”的三级培训体系，在直播加大销售力度时，让更多的员工有强烈的参与意识和归属感。

直播，只是美的渠道改革的冰山一角。在美的集团中国区域总裁吴海泉看来，直播是拉近品牌与用户距离的一种好形式，但只有将不同形态的直播有机结合于传播和销售链路，长线拉动营销与品牌力提升，才能充分发挥直播的“功力”。归根结底，美的积累的品牌优势、产品优势、以及利用“一盘货”、“T+3”模式所构建的商品流转效率，是支撑其在线上市场“乘风破浪”的本质原因。

这一切表明，借助数智技术，美的正在重构以用户为中心的零售体系。在这个生态链条上，电商平台、大数据、供应链、千人千面个性化定制、为线上线下引流等方式，正是数智化的外延和释放，在增加用户粘性时，改善并促进商业模式的正循环。

所以，借助数智赋能，美的能持续提升渠道效率、重塑零售服务能力，基于对人货场的深度理解，为消费者带来更好的购买及服务体验，并谋划更大的商业可能性。

第三，数智化成为场景生态的催化剂。场景生态不是一个新话题，但在数智化之下，美的构建的场景生态本质上是生活方式的改变和融入更多科技元素。以美的集团旗下主打AI科技的高端家电品牌COLMO为例，正是以产品+场景为基础，通过人性化交互、深度学习和专家系统，让产品不仅做到识衣、识米、识鲜，还能够匹配相应的最佳程序，让用户享受到专业服务，这是场景生态的核心。

场景生态不能短视，更不是一个短期行为。在美的围绕智慧家居，在场景、IoT技术“人机共进”、AI全图景高端智慧生活时，他们有了更强有力的链接能力。比如，通过“生活、人、家庭”， 构建美的美居开放生态，向合作伙伴全面开放家居家电场景能力、用户链接与商业能力、IoT技术能力。

数智化不是伪命题，而是看得见、摸得到的真命题。在这条生态链上，美的作为核心枢纽，正是通过数智化提升工作效率、改变生产与销售模式、赋能合作伙伴、以用户为中心的商业逻辑，按下数智化加速键。

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