腾讯如何做TO B业务?答案都在这里了!

IT互联网 编辑: 小蓝
出处: TO B 新势力 作者: 宇婷 2021-06-07 17:57 2322人浏览

摘要

腾讯在转型TO B的时候,首先思考的问题是:为什么做ToB的业务,怎么做?

腾讯如何做TO B业务?答案都在这里了!

最近我看到一句话挺有意思的:所谓转型,绝不仅仅是拥抱新事物,它还应该包括解决新事物带来的问题。


在以前的采访和访谈中,当我问一些高管,他们所在的公司如何从TO C向TO B进行战略布局时,很多人都强调:我们不是转型,是升级,是进化......

这个问题,我还没有来得及问腾讯公司高级执行副总裁汤道生。在不久前腾讯与北京大学合作的媒体会上,汤道生做了一场非常接地气而真诚的演讲。

我很想知道他会怎样答。

因为,在演讲中,他非常直接的谈到了腾讯做TO B遇到的挑战——一开始缺乏基因,各部门同事接触客户效率低等等。

特别是关于云计算业务,腾讯也曾纠结过,但他们是怎样放下这个纠结的呢?

以及,腾讯如何舍弃一些TO C的经验,重新一点点建立TO B方法论的过程。

要避免过度总结——这是汤道生提到腾讯TO B最重要的一个动作。腾讯在TO C业务领域成功,很可能将此前的成功逻辑套用到TO B领域,比如腾讯在通讯领域的理论、经验或者互联网服务的海量之道等技术沉淀。这是本能。

但如何在做TO B业务时归零,知道哪些可以带过来,哪些需要放下。减少固定思维模式,保持腾讯的独特性,拥抱变化。这是本事。

同时,我要在这里,帮你对腾讯TO B近期的关键动作做一个简单盘点:

1、5月20日,腾讯发布2021年第一季度财报,包括腾讯云在内的“金融科技及企业服务”单季收入390亿元,同比增长47%。
 
2、5月中旬,腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)迎来新一轮架构升级,聚焦三个关键词:扎根行业、深耕区域、提升效率。腾讯官方对外公布时提到:这是继2018年“930变革”后,腾讯To B业务的又一次重大进化。
 
具体变化包括:腾讯公司高级执行副总裁汤道生担任云与智慧产业事业群CEO,腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏将在原有职责之上,出任云与智慧产业事业群COO,除腾讯云业务外,负责事业群的销售、质量、运营等平台建设和管理工作,向汤道生汇报等。SAP前全球高级副总裁、中国区总经理李强加入腾讯负责智慧工业和服务业条线。
 
这场组织变革的背后依然是腾讯向行业视角和解决方案的纵深。
 
从2010年腾讯云正式对外提供服务,到腾讯提出产业互联网转型,再到CSIG的二次架构调整,已悄然过去十年。“腾讯屡次的组织变化,往往是和基层员工、客户、管理团队交流后,对于优化的思考。”汤道生此前在接受采访中表达过。
 
3、在最近几个月与腾讯及其周边生态接触过程中,我误以为自己听错,但实际上并没有。大量的言论是:腾讯是一家TO B公司。
 
好,话不多说。以下为汤道生在演讲时提到的关键点,宇婷为你抽离出关键:
 
1、腾讯在转型TO B的时候,首先思考的问题是:为什么做ToB的业务,怎么做?

2、做云计算的前期是纠结的。纠结在于TO C的互联网服务规模化效率更高,人力消耗低。但做TO B需要前期基础设施等投入。
 
3、这个纠结结束于对底层的追问。中国人口是美国几倍,中国消费级市场已经增长到一定高度。但是企业服务市场却比美国市场小很多。中国市场十年前TO B的消费集中在硬件上,软件投入更低。
 
TO B眼前是困难的,但未来是美好的。
 
4、决定做TO B业务,腾讯遇到的下一个难题是:TO B业务如果只有腾讯,力量是不够的,需要结合大量合作伙伴,把能力拼凑在一起。
 
这也是为什么腾讯云花费很大精力去说服合作伙伴一起。花了好几年时间,才让合作伙伴相信腾讯做TO B生态是认真的。
 
5、接下来的挑战是管理、产品等思考方法和做事方式。
 
管理上,TO B现金流不比TO C,一年都未必收回成本,定制化项目前期还要投入,用户购买决策复杂,这带来了财务管理的挑战。
 
其次,汤道生在演讲中提到,腾讯在一开始没有太强的TO B 基因。这个过程中做了很多内部工作的调整,比如针对市场需求,让之前产品主导的组织结构,变成以行业为服务主线的组织架构。
 
这是2018年9月30日,腾讯进行了历史上第三次战略升级,成立云与智慧产业事业群(CSIG),全面拥抱产业互联网的背景原因。
 
腾讯TO B内部其实就是在创业,做很多没做过的事,建立不具备的能力。
 
6、腾讯转型折射出企业面临变化的基本战略逻辑:
 
首先,要看清大势,顺势而为。产业互联网的背后是数据爆炸,数据是对世界的度量,可度量意味着某种“管理”。
 
其次,网络安全和信息化在数据资产增多的情况下,越来越重要。从应用到平台,到技术赋能,支撑合作伙伴打造应用,需要在基本技术板块建立新的竞争力。
 
第三,新基建趋势。
 
7、腾讯不会与竞争对手做一模一样的事情。独特优势是什么?
 
(1)通过C端服务企业客户,通过小程序、QQ、公众号、微信支付、微信链接线上线下。把企业客户从线下连接上来。

(2)腾讯沉淀了应用背后的技术能力。
 
8、转变:从产品驱动到行业驱动
 
9、腾讯不做什么?硬件。
 
腾讯不会做硬件的部分。腾讯的能力在于链接。
 
10、做好生态共建没有秘密:就是搞清楚自己的定位,共赢。

 

腾讯走开放生态的模式,不会把TO B业务的每一个环节都做完,而是发挥自己在C端连接的优势,与合作伙伴共建共赢,不断完善能力与服务。


11、腾讯的发现:产业互联网进入无人区。
 
作为企业最终不是简单的从宏观设定自己的定位和目标,而是要回归到需求在哪里,客户面临和需要解决的问题是什么
 
腾讯做业务的模式,不会高举高打跟风,有时候觉得腾讯慢半拍,背后是有自己的经营逻辑。如何针对有价值的事情,用长远眼光坚持做,外部市场有高有低,如何看待周期,坚持下去,这往往是很多企业需要的心态。

(本文来源:微信公号TO B 新势力。原标题《腾讯公司高级执行副总裁汤道生:腾讯TO B十年心法 | 清单》,本文经作者授权转载)


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