美团进入医美或有隐患,靠导流能生存吗?

IT互联网 编辑: 浩然
出处: 蓝科技 作者: 原创 2020-06-18 09:19 1836人浏览

摘要

广阔的前景与混乱的行业,医美行业就在如此的对立中不断向前。

美团进入医美或有隐患,靠导流能生存吗?

美团进军医美行业能成功吗?

不是每一个人都能做好医美行业,资本也不是医美行业的万金油。广阔的前景与混乱的行业,医美行业就在如此的对立中不断向前。

根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国美容机构行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》目前,中国的医美市场规模,已排在全球第三位。到2020年,国内医疗美容市场有望达到4640亿元人民币,年均复合增长率达40%。

这背后,是消费者对变美的巨大需求。与之相对应的医美行业却长期存在着信息不透明、获客成本高,治疗过程不规范等行业乱象。

根据医美平台新氧每年发布的医美行业数据报告显示,在中国已经有近2000万的医美消费者,但另一方面,国内的整形外科医生非常紧缺,每百万人中只有不到3位整形外科医生。如此庞大的市场有供不应求,受到获利丰厚等因素的影响,中国的医美市场充斥着大量的黑诊所。

数据显示,在中国,一家黑诊所一年可以获利上百万元。在混乱、暴利、无序裹挟之下,医美行业得到了外卖巨头美团的重视。2019年初,美团将医美业务从细分品类中剥离,升级为独立业务部,瞄准轻医美市场。

美团进入医美或有隐患,靠导流能生存吗?

美团医美用户流量是注水吗?

事实上,美团早在2015年就已经进入美业,但很长时间内业务都是集中在美容、美发、美甲等纯消费领域;2017年10月美团才提出了“新美业”的概念,医疗美容也逐渐浮现在美团美业的版图中;2018年10月,美团丽人推出“美业店 美团芯”计划,为商家提供营销、系统和运营的整体价值;2019年1月,美团宣布将医美业务从丽人业务部独立,升级成为美团医美业务部。同时,美团医美携手相关医美企业共同成立医美行业“正品联盟”,发布“医美甄选”安全消费新模式。

美团进入医美有其市场基础。九年时间,美团在O2O领域积累下的巨大流量,配合本地服务+评价+电商优惠的模式,短短一年的时间就成为了医美领域的生力军。

根据美团2019年Q1财报显示,美团医美业务在第一季度实现了超过两倍的同比收入增长;618大促期间,美团医美线上交易额突破6.7亿元;双十一大促期间,线上消费金额达15.3亿元。

2019年底美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉还透露,在一年的时间里,每月通过平台了解医美医疗的用户超过2400万人次,医美线上交易额年同比增长388%。与之对比的医美领域的巨头新氧2019年Q4财报显示,新氧App的月度活跃用户在 第四季度为367万。两者之间的差距显而易见。

虽然,美团的数据有“注水”的成分,毕竟每月通过平台来了解医美的用户并不能代表美团平台上真实的医美用户数量,但从客观方面来看,美团巨大的流量优势,也不是其他垂直类企业可以比拟的。

并且,在医美市场上,美团主打的是“轻医美”市场,以玻尿酸、水光针、美容护肤等复购率高、单价低的医美项目为主。可以说,美团在医美领域依旧是在做自己最擅长的导购生意。通过自己庞大的流量为线下的医美机构导流,通过广告、消费频次和销售额为主要营收手段。

乍一看,美团这样的商业模式并无不妥,从逻辑上面来讲,美团毕竟是依靠团购起家,流量导流也是美团能做好也最擅长做的事情。但是,相比较美团外卖和到店服务,医美行业也具有自身的特殊性。

美团进入医美或有隐患,靠导流能生存吗?

医美乱象难以治理

相对于外卖到店的快速一次性服务,医美其实是一个“重决策消费领域”,无论轻医美或是重医美,医疗美容就是100%的医疗行为。那些在医美机构给人动刀、打针的人,跟在正规医院给人看病的医生一样,都必须是卫健委发证书的执业医师。同时,在中国,无论是整形手术,还是打美容针,这些业务只能在有《营业执照》和《医疗机构执业许可证》的机构开展。

在确认机构是正规合法之后,消费者在决定之前还一定会查看很多信息、点评以及与医生详细咨询。这一套流程不仅耗费时间更长,且由于价格、环境、心理等因素的诸多原因成单率也不能保证。如此“纷繁复杂”的流程,显然与美团医美的理念相背而驰。

因此,美团更多的是通过自己的流量,用极低的价格为线下的美容、医美门店引流,从而达到自己的营收目的。比如在今年的618期间,美团医美就推出了众多的促销活动,0.1元脱毛、0.1元激光点痣等等,至于其中有没有猫腻,我想明眼人都可以看出来。

美团进入医美或有隐患,靠导流能生存吗?

在知乎上,也有很多网友提出“为什么大众点评,美团上有些医疗美容项目这么便宜?”的问题。其实这也就如同我们在网上看到很便宜的租房信息,那其实就是中介为了骗取用户所使用的“钩子”,在到达现场后在推荐其他房租进行出售。

归根到底,流量模式最关心的就是如何将流量变现,而对于消费者所体验到的服务和产品本身到底如何,却没有进行深入的核查。但医美行业不同于其他,如果你点错一份外卖,仅仅是闹一天肚子、一场烂片电影,仅仅是浪费几十块钱,一家环境不好的饭店,你完全可以转身就走也只是浪费了时间。对于医美来讲,一旦出错,付出的代价则非常大。

“长春女孩打玻尿酸失明”、“安顺美容院隆鼻毁容”、“超女王贝整容死亡”等等一系列的案例都在警示消费者与从业机构,莫要为了利益而丧失理性。

但是,行业的乱象依然存在。根据数据显示,2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家,在合法的医疗美容机构当中,依然有15%(超过2000家)的机构存在超范围经营的现象,属于违规行为。

行业黑产依然猖獗,经过估算全国依然有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,属于违法行为。中国医美行业实际从业医师数量28343名。根据中整协统计非法从业者人数至少在10万以上。合法医美机构当中,存在非合规医师“飞刀医生”的现象,根据艾瑞咨询估算,非合规医师数量将近5000人。

除此之外连放进身体里的材料可能也有问题。据统计,市面上流通的针剂正品率仅有33.3%,也就是1支正品针剂背后伴随着至少2支非法针剂的流通。

因此,虽然美团医美利用庞大的流量进行导流,实现了医美行业的大面积入驻,也实现了消费者的服务闭环。但是加入美团的医美企业的目的就是引流,通过低价格、高频次的服务来获取流量,从而通过二次推销利润空间大的产品来获得营收。

然而,在如此大规模的医美企业中,又有多少能够符合医疗美容服务的法律要求?美团又将如何筛查?又怎样实行监督管理?这都要在美团医美平台上打上一个问号。

医美领域不同于其他领域,存在一定的特殊性。由于整容失败的案例不在少数,因此医美行业服务的专业性和积累的信任度,成为企业赢得市场最重要的两大因素。

尽管美团在流量方面有着难以比拟的优势,但是在专业度与信任度方面,仍然缺乏足够的深度。医美不是快餐,更不是靠导流就能持续增长的模式。美团不应该试图用自身强大的流量来变现,这其中有很多潜在的隐患。

(图片1/2/3来源:大作)

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