618鏖战,天猫如何破解“增长焦虑”?
在消费理性化、需求多样化的今天,大促该如何重新定义“价值”?
近年来,电商大促的“造节”逻辑正经历深刻转变。从“全网最低价”的流量争夺,到“常态化低价”的用户习惯养成,消费者对“仪式感”的热情逐渐转向对“确定性”的追求:他们不再为“凑满减”熬夜做数学题,而是更在意“即买即享”的体验;商家也不再依赖“脉冲式爆发”,转而寻求“全年经营”的可持续增长。
在此背景下,天猫618作为行业最具代表性的消费节点之一,其策略调整已不仅是平台自身的迭代,更折射出整个电商生态从“规模扩张”向“质量升级”的转型信号。无论是规则简化的背后,还是生态重构的尝试,天猫618的每一步变化,都在回答一个核心问题:在消费理性化、需求多样化的今天,大促该如何重新定义“价值”?
从“烧脑游戏”到“一键直达”
当消费者对“满300减50”的计算失去耐心,当商家因“流量成本高企”陷入内耗,天猫618选择以“简化”为切口,重新校准大促的核心价值。这场变革不仅是规则层面的调整,更是对“人-货-场”关系的重新定义。
一来,优惠方式简化。今年天猫618在优惠方式上作出重要调整,取消了过往复杂的满减规则,仅采用官方立减一种优惠形式,基础优惠为85折及以上,商家可自行设定更高力度的优惠,最高立减幅度达50%。这一变化让消费者不必再费力凑单,购物流程更简洁直观。例如,消费者购买一件原价200元的商品,若商家设置85折的官方立减,消费者仅需支付170元,清晰的优惠计算方式显著提升了购物体验。
这一简化的优惠方式已获市场数据印证。开卖首小时,超13000个品牌成交翻倍,大量消费者受简单直接优惠吸引下单。苹果、美的、海尔等43个品牌快速破亿,“亿元俱乐部”品牌数量同比618增长超50%,3C数码、美妆、家电家装等行业成交均超出预期,体现出消费者对此类简单优惠方式的认可。
二来,周期延长与资源整合。天猫618活动周期自5月13日延续至6月18日,覆盖“五一”“端午”等消费节点,分两轮现货促销(5月16日、5月26日),有助于延长消费热度。同期,平台与小红书达成战略协作,打通“种草-购买”链路,新增笔记下方“广告挂链”功能,达成站外流量直接转化。这一举措既为商家创造了全域曝光机会,也借助20亿直播补贴及“售罄加购”功能(延长爆品发货周期)提升了供需匹配效率。
三来,报名流程优化。天猫618在商家报名流程上作出优化,为商家设置两个快速报名入口。其一为推荐商品快速报名,平台会基于商家店铺内商品情况,识别符合要求的商品并生成推荐商品清单,商家可一键批量提交或勾选部分商品提交,大幅减少报名耗时。其二是大促多波段联报,成功报名首波现货的活动商品,将自动以相同价格及玩法关联至第二波现货商品中,简化商家参与多波段活动的报名步骤。
此外,报名时间与预售时间出现重叠,平台旨在为商家预留更充裕时间以避免错过机会,但依然建议商家在预售前完成报名,否则部分工具将无法使用。这种灵活且具引导性的报名安排,使商家能更从容地参与天猫618活动。
电商江湖风云起
电商市场竞争日益激烈,天猫618的发展之路并非一帆风顺。外部平台的激烈竞争、消费者需求的深刻变化以及平台内部商家利益协调等问题,都需要天猫618妥善解决,突破困境。
其一,是来自其他电商平台的竞争。在电商领域,天猫618并非一家独大,京东、拼多多等平台在618期间同样推出多样化优惠活动及营销策略,竞争态势尤为激烈。京东依托完善的物流配送体系与优质售后服务吸引大量消费者。 拼多多则凭借特色的拼团模式与低价策略,吸引大量价格敏感型客群。618期间,拼多多持续推进百亿补贴,针对热门商品提供高额补贴,价格优势突出。
其二,是消费者需求变化带来的挑战。伴随消费者生活水平提高与消费观念升级,其需求更趋多元、个性化。如今,消费者不再局限于低价商品,对商品品质、品牌价值、个性化需求及购物体验均有更高期待。在天猫618这类大规模促销活动中,满足消费者多样化需求成为显著挑战。
以服装行业为例,消费者对服装款式、材质、设计感的要求更严格,不再青睐同质化款式,小众设计师品牌因能提供独特设计与个性化产品更受追捧。但对天猫平台众多服装商家而言,及时捕捉并适应这些变化、快速调整产品策略存在难度。在购物体验方面,消费者期望获得便捷、高效、舒适的服务体验,涵盖快速物流、优质售后、良好客服沟通等。若天猫未能满足这些期待,可能造成消费者流失。
其三,商家利润与平台规则的平衡问题。在天猫618活动中,平台为吸引消费者推出多项优惠举措,一定程度压缩了商家利润空间。部分商家为参与官方立减活动降低商品售价,但商品成本与运营成本未同步减少,导致利润空间被压缩。
与此同时,平台规则调整也给商家带来适应挑战。今年天猫618在优惠方式、报名流程等方面有较大调整,商家需投入时间与精力理解并适应新规则,推高了运营成本。如何在保障消费者权益与平台吸引力的同时兼顾商家利润空间,推动商家在平台持续健康发展,是天猫618亟待解决的关键问题。若无法妥善平衡,可能造成部分商家对平台忠诚度降低,影响平台长远发展。
破局者的逆袭剧本
即便挑战重重,但危机中常蕴藏机遇。天猫618若能精准把握行业趋势,积极创新、拓展业务领域,仍有望开辟新的增长路径,实现可持续发展。
一来,下沉市场拥有巨大消费潜力,天猫可对下沉市场进行挖掘。随着互联网覆盖范围扩大与物流基础设施的完善,下沉市场消费者对线上购物的接受度持续提高。天猫618可进一步加大对下沉市场的开拓力度。比如,针对下沉市场消费者特点推出更具适配性的商品与营销策略。下沉市场消费者更看重商品性价比与实用性,天猫可引导商家提供更多价格实惠、质量可靠的商品,并通过特色促销活动吸引该群体,如推出专属优惠券、团购活动等。另一方面,强化下沉市场物流配送与售后服务网络建设,提升消费者购物体验。
二来,随着社会进步与科技发展,新兴消费趋势持续显现,如绿色消费、智能消费、健康消费等,天猫可以此为契机,把握新兴消费趋势,开拓新增长空间。例如,在绿色消费领域,消费者对环保、可持续产品的需求日益增长,愿为环保可持续商品支付更高溢价。天猫618可鼓励商家推出更多绿色环保产品,通过平台宣传推广引导消费者践行绿色消费,例如设立绿色消费专区,集中展示、推荐符合绿色标准的商品,并为商家提供政策支持与流量扶持。
三来,技术创新是电商行业发展的关键驱动力,天猫618可充分运用新技术为消费者及商家创造更多价值。人工智能技术在电商领域应用广泛,天猫可借助人工智能算法为消费者提供更精准的商品推荐服务。通过分析消费者的浏览历史、购买记录、搜索行为等数据,深入了解其兴趣与需求,推荐个性化商品,从而提升购物效率与满意度。
2025年的天猫618.既是电商规则重构的试验田,也是消费趋势的风向标。其“简单化”策略回应了用户对体验升级的诉求,“扶优计划”则试图摆脱行业增长困境。然而,面对内卷、信任与增长的多重挑战,天猫需在商业价值与社会责任间寻求平衡。长期来看,电商行业的竞争将转向“供给侧改革”:通过技术创新、品牌赋能和生态协同,提升全链条效率。天猫若能持续优化“简单、品质、全域”三大核心,或将成为引领行业高质量发展的标杆。而消费者、商家与平台的共赢,才是电商生态可持续发展的终极答案。